| Regulamin wydawania i używania debetowych kart płatniczych mBanku wydanych od 1.10.03 DZIAŁ I: POSTANOWIENIA OGLNE I DEFINICJE
DZIAŁ II: KARTY PŁATNICZE I EKARTY W MBANKU
ROZDZIAŁ I: WARUNKI WYDAWANIA I UŻYWANIA DEBETOWYCH KART PŁATNICZYCH VISA ELECTRON W MBANKU
ROZDZIAŁ II: WARUNKI WYDAWANIA I UŻYWANIA DEBETOWYCH KART PŁATNICZYCH VISA BUSINESS ELECTRON W MBANKU
ROZDZIAŁ III: WARUNKI WYDAWANIA I UŻYWANIA EKART W MBANKU
ROZDZIAŁ IV: WARUNKI WYDAWANIA I UŻYWANIA DEBETOWYCH KART PŁATNICZYCH VISA GOLD W MBANKU
Powrt do listy regulaminw
 DZIAŁ I Postanowienia oglne i definicje
1.
- Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy o korzystanie z kart płatniczych mBanku.
Regulamin określa zasady: wydawania przez mBank debetowych kart płatniczych (zwanych dalej kartami), wydawania przez mBank kart wirtualnych (zwanych dalej eKARTAMI) używania kart i eKART.
mBank wydaje karty i eKARTY wskazane w Dziale II niniejszego Regulaminu.
2. - Definiuje się następujące pojęcia:
- agent rozliczeniowy — bank bądź inna osoba prawna zawierająca z akceptantami umowy o przyjmowanie zapłaty przy użyciu kart płatniczych,
- akceptant — przedsiębiorca, ktry zawarł z agentem rozliczeniowym umowę o przyjmowanie zapłaty przy użyciu kart płatniczych,
- autoryzacja — zgoda mBanku na dokonanie transakcji przy użyciu karty/eKARTY, udzielona w odpowiedzi na otrzymane przez mBank zapytanie,
- dowd dokonania transakcji — otrzymany od sprzedawcy dokument potwierdzający dokonanie zapłaty przy użyciu karty lub wydruk z bankomatu potwierdzający wykonanie operacji przy użyciu karty,
- bankomat — urządzenie umożliwiające Posiadaczowi lub Użytkownikowi karty podejmowanie gotwki lub dodatkowo dokonywanie innych transakcji,
- kanał dostępu — sposb komunikacji Klienta z mBankiem, a w szczeglności za pośrednictwem sieci Internet, telefonu stacjonarnego lub telefonu komrkowego, umożliwiający:
- składanie dyspozycji związanych z funkcjonowaniem kart/eKART,
- dostęp do informacji lub usług bankowych powiązanych z kartami/eKARTAMI.
- karta — karta głwna lub karta dodatkowa, debetowa karta Visa Electron, Visa Business Electron lub Visa Gold wydana przez mBank na mocy posiadanej przez BRE Bank SA licencji Visa International,
- karta głwna — karta wydana Posiadaczowi,
- karta dodatkowa — karta wydana Użytkownikowi karty płatniczej,
- eKARTA — eKARTA głwna lub eKARTA dodatkowa, numer i data ważności debetowej wirtualnej karty płatniczej wydanej prze mBank na mocy posiadanej przez BRE Bank SA licencji Visa International,
- eKARTA głwna — eKARTA wydana Posiadaczowi,
- eKARTA dodatkowa — eKARTA wydawana Użytkownikowi eKARTY,
- kod CVV2 — trzycyfrowy kod umieszczony na odwrocie karty, używany do potwierdzania autentyczności karty podczas dokonywania transakcji internetowych, telefonicznych i pocztowych,
- limit eKARTY — maksymalna kwota jaka może być jednorazowo załadowana na eKARTĘ,
- limit autoryzacyjny — określony dla karty, ilościowy lub wartościowy, dzienny lub miesięczny limit transakcji autoryzowanych, ktrego minimalną i maksymalną wysokość określa mBank,
- ładowanie/rozładowanie eKARTY- zwiekszęnie/zmniejszenie dostępnych środkw na eKARCIE.
- mBank — Departament Bankowości Elektronicznej BRE Banku SA
- mLinia — Centrum Obsługi Telefonicznej mBanku, w ramach ktrego dostępny jest rwnież Automatyczny Serwis Telefoniczny (IVR),
- PIN (Personal Identification Number) — kod identyfikacyjny - czterocyfrowy poufny numer, ktry łącznie z kartą służy do elektronicznej identyfikacji Posiadacza lub Użytkownika karty płatniczej przy dokonywaniu transakcji,
- Posiadacz — osoba fizyczna, posiadacz rachunku bankowego lub wspłposiadacz rachunku bankowego,
- rachunek bankowy — należący do Posiadacza rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy lub rachunek bieżący prowadzony przez mBank, do ktrego mogą być wydane karty na podstawie zawartej Umowy,
- Umowa — Umowa o korzystanie z kart płatniczych mBanku,
- Ustawa — Ustawa z dnia 12 września 2002 roku o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz.U. z dnia 11.10.2002, nr 169, poz. 1385) , z pźniejszymi zmianami,
- Użytkownik (karty płatniczej/eKARTY) — osoba fizyczna, na ktrej imię i nazwisko została wydana karta/eKARTA, pełnomocnik do rachunku bankowego, upoważniony przez Posiadacza do posługiwania się kartą/eKARTĄ wydaną do rachunku bankowego,
- użytkownik rachunku bankowego — posiadacz rachunku bankowego lub wspłposiadacz rachunku bankowego lub pełnomocnik rachunku bankowego, oglny lub rodzajowy,
- transakcja — operacja wypłaty gotwki, dokonania zapłaty przy użyciu karty płatniczej, dokonania na odległość zapłaty przy użyciu eKARTY w formie zamwienia internetowego, telefonicznego lub pocztowego lub inna operacja dokonana przy użyciu karty płatniczej.
- transakcja autoryzowana — transakcja, dla ktrej została udzielona autoryzacja,
- typ karty — jeden z rodzajw kart debetowych mBanku wskazanych w Dziale II niniejszego Regulaminu
- Visa International - organizacja międzynarodowa, ktrej członkami są instytucje finansowe tworzące system autoryzacji i rozliczeń transakcji dokonywanych przy użyciu kart Visa,
- waluta rozliczeniowa — waluta używana przez Visa International przy dokonywaniu rozliczeń z tytułu transakcji zagranicznych dokonanych kartami wydanymi przez mBank, rodzaj waluty rozliczeniowej określa mBank; informacja o rodzaju waluty rozliczeniowej dostępna jest dla Posiadaczy na stronach internetowych, oraz za pośrednictwem mLinii,
- zestawienie transakcji — udostępniany Posiadaczowi wykaz rozliczonych transakcji dokonanych przy użyciu karty płatniczej oraz należnych mBankowi opłat i prowizji.
Początek strony
DZIAŁ 2 Karty płatnicze i eKARTY w mBanku ROZDZIAŁ I WARUNKI WYDAWANIA I UŻYWANIA DEBETOWYCH KART PŁATNICZYCH VISA ELECTRON W mBANKU 1
Początek strony
I Wydawanie kart
3.
- mBank wydaje karty Visa Electron do rachunkw:
1) eKONTO 1) eMAX 3) izzyKONTO
- Karta Visa Electron wydawana jest na okres 3 lat.
- Warunkiem wydania i aktywowania karty do rachunku bankowego jest podpisanie przez Posiadacza Umowy.
- Wniosek o wydanie karty może złożyć wyłącznie Posiadacz.
- Przyjmując wniosek o wydanie karty mBank informuje Posiadacza o warunkach, sposobie i terminie wydania karty.
- Każdemu użytkownikowi rachunku bankowego może być wydana tylko jedna karta danego typu do rachunku bankowego.
- mBank ma prawo odmwić wydania karty. O odmowie wydania karty mBank powiadamia Posiadacza telefonicznie lub pisemnie.
- Posiadacz lub Użytkownik otrzymuje potwierdzenie wydania karty, ktre stanowi załącznik do Umowy.
4.
- Posiadacz, wnioskując o wydanie karty dodatkowej, upoważnia przyszłego Użytkownika do dysponowania, przy użyciu karty dodatkowej, środkami znajdującymi się na rachunku bankowym.
- Posiadacz zobowiązuje się do zapoznania przyszłego Użytkownika z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz ponosi wszelkie konsekwencje wynikające z ich nieprzestrzegania przez Użytkownika.
5.
- Posiadacz ponosi całkowitą odpowiedzialność z tytułu używania wszystkich kart wydanych do jego rachunku bankowego w zakresie przestrzegania:
1) niniejszego Regulaminu, 2) powszechnie obowiązujących przepisw prawa, 3) miejscowych przepisw posługiwania się bankomatami.
- Karta nie może być wykorzystywana do celw niezgodnych z przepisami polskiego prawa, a w przypadku transakcji mających miejsce za granicą Polski, rwnież z przepisami prawa danego kraju, w tym do zakupu towarw i usług zakazanych przez prawo.
6.
- Posiadacz upoważniony jest do wydawania dyspozycji dotyczących wszystkich kart wydanych do rachunku bankowego, z zastrzeżeniem postanowień 12 ust. 1.
- Użytkownik upoważniony jest do wydawania dyspozycji wyłącznie w odniesieniu do karty dodatkowej wydanej na jego imię i nazwisko.
- Dyspozycje wchodzące w zakres obsługi kart mogą być składane w zakresie i w sposb określony przez mBank za pośrednictwem:
1) mLinii, 2) Automatycznego Serwisu Telefonicznego (IVR), 3) sieci Internet, 4) WAP 5) SMS 6) w innej formie, uzgodnionej z mBankiem. 7) kanałw dostępu.
- Składanie dyspozycji za pośrednictwem kanałw dostępu jest możliwe po dokonaniu aktywacji kanałw dostępu za pośrednictwem mLinii. Szczegłowe zasady aktywacji i korzystania z kanałw dostępu określa umowa rachunku bankowego.
- Dyspozycje składane za pośrednictwem kanałw dostępu mogą wymagać wykorzystania haseł jednorazowych. Szczegłowe zasady wydawania i posługiwania się listą haseł jednorazowych określa umowa rachunku bankowego.
7.
Wydana karta jest własnością mBanku i powinna być zwrcona na jego prośbę.
Początek strony
II Doręczenie karty i aktywacja karty.
8. Karta jest przesyłana w stanie nieaktywnym na, obowiązujący w dniu wydania karty, adres do wysyłki karty, wraz z potwierdzeniem wydania karty.
9.
- Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko została wydana karta, zobowiązany jest podpisać kartę na odwrocie w sposb trwały, zgodnie ze wzorem podpisu, o ktrym mowa w ust. 2 , niezwłocznie po jej otrzymaniu.
- Podpis złożony przez Posiadacza na Umowie oraz wzr podpisu Użytkownika przesłany przez Posiadacza do mBanku, stanowią wzr podpisu dla wszystkich dyspozycji pisemnych oraz dla potwierdzania transakcji, ktrych akceptyacja wymaga złożenia własnoręcznego podpisu przez Posiadacza lub Użytkownika.
- Posiadacz zobowiązany jest przesłać wzr podpisu Użytkownika do mBanku .
10.
- Przed pierwszym użyciem karty, Posiadacz i Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko została wydana karta, zobowiązany jest aktywować kartę. Nieaktywowana karta może zostać zatrzymana przy prbie dokonania transakcji.
- Przed dokonaniem czynności określonych w ust.1 Posiadacz zobowiązany jest do zawarcia Umowy.
11.
Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są niezwłocznie powiadomić mBank o zmianie adresu do wysyłki karty.
Początek strony
III Zdefiniowanie PIN-u dla karty.
12.
- Posiadacz lub Użytkownik samodzielnie definiuje PIN dla karty. Zdefiniowania PIN-u może dokonać wyłącznie Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko karta została wydana. Zdefiniowania PIN-u można dokonać po aktywacji karty.
- Zdefiniowany przez Posiadacza lub Użytkownika PIN jest poufny i znany wyłącznie jemu.
- Karta, dla ktrej nie został zdefiniowany PIN, nie może być używana do dokonywania transakcji, do potwierdzenia ktrych niezbędne jest podanie PIN-u, a w szczeglności do wypłat gotwki w bankomatach oraz do płatności u niektrych akceptantw.
- Posiadacz i Użytkownik mogą zmieniać PIN do karty, z zastrzeżeniem postanowień ust. 1 .
13.
W przypadku zapomnienia lub ujawnienia numeru PIN, Posiadacz lub Użytkownik powinien niezwłocznie zdefiniować nowy PIN.
Początek strony
IV Rodzaje transakcji i urządzeń, w ktrych można dokonywać transakcji kartą.
14.
- Karta Visa Electron może być używana w kraju i za granicą do dokonywania transakcji:
1) wypłat gotwki — w bankomatach, w oddziałach bankw oraz innych upoważnionych placwkach wyposażonych w elektroniczny terminal do rejestracji transakcji, oznaczonych znakiem Visa Electron, 2) zapłaty za towary i usługi: a) u akceptantw i w innych upoważnionych placwkach, wyposażonych w elektroniczny terminal do rejestracji transakcji, oznaczonych znakiem Visa Electron, b) w bankomatach, oznaczonych znakiem Visa Electron.
- Karta Visa Electron nie może być używana do dokonywania transakcji:
1) zapłaty za towary i usługi u akceptantw wyposażonych wyłącznie w mechaniczne urządzenie do rejestracji operacji, oznaczonych znakiem Visa, 2) na odległość, w formie zamwienia internetowego, telefonicznego lub pocztowego u akceptantw eksponujących znak Visa lub informujących na swoich stronach internetowych, w katalogach lub w inny sposb, że przyjmują zapłatę kartami Visa.
Początek strony
V Używanie karty.
15. Kartą może się posługiwać wyłącznie Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko karta została wydana.
16.
- Przy użyciu karty można dysponować środkami zgromadzonymi na rachunku bankowym do wysokości salda dostępnego rachunku bankowego i w ramach limitw autoryzacyjnych.
- Wysokość limitw autoryzacyjnych dla kart głwnych i kart dodatkowych określa Posiadacz. Wysokość limitw autoryzacyjnych ustalonych przez Posiadacza nie może przekroczyć minimalnych i maksymalnych wartości limitw autoryzaycjnych określonych przez mBank.
- Posiadacz może zmieniać limity autoryzacyjne określone dla kart wydanych do rachunku bankowego.
- Aktualnie obowiązujące minimalne i maksymalne wartości limitw autoryzacyjnych są podawane do wiadomości Klientw za pośrednictwem mLinii oraz na stronie internetowej mBanku.
17.
- mBank udziela autoryzacji do wysokości salda dostępnego rachunku bankowego oraz do wysokości dostępnego limitu autoryzacyjnego. Udzielając autoryzacji mBank ustanawia na rachunku bankowym blokadę autoryzacyjną na kwotę odpowiadającą kwocie transakcji, na ktrą została udzielona autoryzacja.
- Kwota transakcji, na ktrą została udzielona autoryzacja, pomniejsza saldo dostępne rachunku bankowego oraz dostępny limit autoryzacyjny do czasu rozliczenia transakcji lub do dnia rozwiązania blokady autoryzacyjnej, w zależności od tego, ktre z wymienionych zdarzeń nastąpi wcześniej.
- Maksymalny czas, po jakim następuje rozwiązanie blokady autoryzacyjnej, w przypadku braku rozliczenia transakcji określa mBank.
- Jeżeli w terminie określonym w ust. 3 nie zostanie dokonane rozliczenie transakcji, następuje rozwiązanie blokady autoryzacyjnej i saldo dostępne rachunku bankowego zostaje powiększone o kwotę nierozliczonej transakcji.
- mBank zastrzega sobie prawo do obciążenia rachunku bankowego kwotą transakcji, ktrą otrzyma do rozliczenia po upływie terminu, o ktrym mowa w ust. 3, oraz wszelkimi opłatami i prowizjami związanymi z transakcją, w dniu otrzymania transakcji do rozliczenia.
18.
- Posiadacz i Użytkownik potwierdzają dokonanie transakcji poprzez:
1) fizyczne przedstawienie karty i złożenie na dowodzie dokonania transakcji podpisu, zgodnego z podpisem na karcie — u akceptantw, w oddziałach bankw i innych upoważnionych placwkach, 2) fizyczne przedstawienie karty i wprowadzenie numeru PIN — w bankomatach oraz u niektrych akceptantw, w oddziałach bankw i innych upoważnionych placwkach,
- Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są składać na dowodach dokonania transakcji podpis zgodny z podpisem na karcie.
- Złożenie przez Posiadacza lub Użytkownika podpisu innego niż podpis na karcie nie zwalnia Posiadacza z odpowiedzialności prawnej i finansowej za dokonaną transakcję.
19.
- Podczas dokonywania transakcji przy użyciu karty akceptant, oddział banku lub inna upoważniona placwka ma prawo żądać, aby Posiadacz lub Użytkownik okazał dokument stwierdzający tożsamość, w razie uzasadnionych wątpliwości co do jego tożsamości.
- Posiadacz i Użytkownik obowiązani są okazać dokument stwierdzający tożsamość, na żądanie akceptanta, oddziału banku lub innej upoważnionej placwki.
20.
- Akceptant, oddział banku, lub inna upoważniona placwka oraz bankomat mają prawo odmwić dokonania transakcji.
- Odmowa dokonania transakcji może nastąpić w szczeglności w przypadku:
1) nieważności karty, 2) zastrzeżenia karty, 3) niezgodności podpisu na karcie z podpisem na dokumencie obciążeniowym, 4) odmowy okazania dokumentu stwierdzającego tożsamość Posiadacza lub Użytkownika w przypadku określonym w 19, albo w przypadku stwierdzenia posługiwania się kartą przez osobę nieuprawnioną, 5) niemożności uzyskania autoryzacji.
21. Akceptant, oddział banku lub inna upoważniona placwka oraz bankomat mają prawo zatrzymać kartę w przypadku: 1) nieważności karty, > 2) zastrzeżenia karty, 3) niezgodności podpisu na karcie z podpisem na dokumencie obciążeniowym, 4) posługiwania się kartą przez osobę nieuprawnioną, 5) otrzymania polecenia zatrzymania karty od agenta rozliczeniowego, 6) 3-krotnego błędnego wprowadzenia PIN-u.
22.
Posiadacz i Użytkownik jest obowiązany do: 1) przechowywania i ochrony karty i PIN-u, z zachowaniem należytej staranności, 2) nieprzechowywania karty razem z PIN-em, 3) niezwłocznego zgłoszenia mBankowi utraty karty lub zniszczenia karty, 4) nieudostępniania karty i PIN-u osobom nieuprawnionym, 5) użytkowanie karty zgodnie z przeznaczeniem, 6) przechowywanie dowodw dokonania transakcji oraz innych dokumentw związanych z transakcjami i udostępnienia ich mBankowi w celu udokumentowania ewentualnych reklamacji.
23.
Posiadacz ponosi całkowitą odpowiedzialność za wszystkie transakcje dokonane przy użyciu kart wydanych do rachunku bankowego z zastrzeżeniem postanowień 41.
24. W przypadku naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika postanowień Umowy lub Regulaminu lub umowy rachunku bankowego, mBank zastrzega sobie prawo zablokowania możliwości posługiwania się kartą wydaną Posiadaczowi lub Użytkownikowi lub wszystkimi kartami wydanymi w ramach Umowy.
Początek strony
VI Rozliczenia transakcji, opłat i prowizji. Kursy walutowe.
25.
- mBank dokonuje rozliczenia operacji dokonanych przy użyciu karty poprzez obciążenie rachunku bankowego, do ktrego karta została wydana.
- Rozliczenie transakcji następuje w dniu, w ktrym mBank otrzyma transakcję do rozliczenia od agenta rozliczeniowego.
- mBank obciąża kwotą rozliczanej transakcji rachunek bankowy, do ktrego została wydana karta z datą dokonania transakcji.
- mBank dokonuje obciążenia rachunku bankowego w złotych polskich.
- Kwoty wszystkich transakcji dokonanych przy użyciu karty w walucie innej niż złoty polski przeliczane są przez Visa International na walutę rozliczeniową po kursie stosowanym przez Visa International. Przeliczone na walutę rozliczeniową kwoty transakcji są następnie przeliczane na złote polskie po kursie sprzedaży dewiz obowiązującym w mBanku w dniu rozliczenia transakcji.
- Rodzaj waluty rozliczeniowej określa mBank. Rodzaj stosowanej waluty rozliczeniowej podawany jest do wiadomości Klientw za pośrednictwem mLinii oraz na stronie internetowej mBanku.
26.
- Posiadacz zobowiązany jest zapewnić środki na rachunku bankowym, ktrego dotyczy dana transakcja, na pokrycie kwoty rozliczanej transakcji w dniu rozliczenia transakcji.
- mBank obciąża rachunek bankowy bez względu na saldo dostępne rachunku bankowego.
- W przypadku wystąpienia na rachunku bankowym przekroczenia salda dostępnego, stosuje się postanowienia umowy rachunku bankowego.
27.
- Za czynności związane z wydaniem i obsługą kart oraz usług dodatkowych mBank pobiera opłaty i prowizje zgodnie z "Taryfą prowizji i opłat bankowych mBanku", stanowiącą integralną część Umowy.
- Wysokość opłat i prowizji może ulegać zmianom. Zmiany wysokości opłat i prowizji uzależnione są od:
1) zmian warunkw cenowych na rynku międzybankowym, 2) polityki finansowej mBanku, 3) poziomu ponoszonych przez mBank kosztw, > 4) wysokości opłat i prowizji pobieranych przez inne banki.
- Zmiany stawek opłat i prowizji będą podawane do wiadomości Posiadacza w uzgodniony sposb, w tym za pośrednictwem mLinii, sieci Internet lub korespondencyjnie wraz z podaniem dnia ich wejścia w życie.
- W przypadku zmiany "Taryfy opłat i prowizji mBanku", o ktrej mowa w ust. 1, Posiadacz może, w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji, zrezygnować z karty w trybie i ze skutkami określonymi w 44 lub dokonać wypowiedzenia Umowy w trybie i ze skutkami określonymi w 47.
- Jeżeli Posiadacz, w terminie 30 dni od dnia wysłania przez mBank informacji o zmianach, nie dokona rezygnacji z karty lub nie dokona wypowiedzenia Umowy zgodnie z ust. 4, przyjmuje się, że Posiadacz wyraża zgodę na zmiany. W takim wypadku zmiany te obowiązują od dnia ich wejścia w życie.
28.
- mBank zastrzega sobie prawo do obciążania rachunku bankowego:
1) kwotą wszystkich transakcji dokonanych przy użyciu kart wydanych do danego rachunku bankowego, 2) wszelkimi opłatami związanymi z używaniem kart oraz korzystaniem z usług dodatkowych, 3) kosztami wynikłymi z nieprawidłowego użycia kart.
- Środki na pokrycie kwot transakcji, opłat i prowizji wskazanych w 28 ust. 1 Posiadacz jest zobowiązany zapewnić na rachunku bankowym, do ktrego zostały wydane karty, ktrych wymienione w 28 ust. 1 operacje dotyczą.
Początek strony
VII Zestawienie transakcji.
29. mBank udostępnia Posiadaczowi zestawienie transakcji za pośrednictwem kanałw dostępu, w szczeglności w postaci:
1) historii operacji dostępnej przez całą dobę w mLinii (w Automatycznym Serwisie Telefonicznym - IVR), 2) historii transakcji dostępnej przez całą dobę w sieci Internet, 3) zbiorczego, miesięcznego zestawienia operacji na rachunku bankowym, zgodnie z umową rachunku bankowego.
30.
Posiadacz zobowiązany jest zgłosić mBankowi fakt nieotrzymania zestawienia transakcji lub braku dostępu do zestawienia transakcji telefonicznie za pośrednictwem mLinii. Posiadacz zobowiązany jest dokonać zgłoszenia niezwłocznie, jednak nie pźniej niż:
1) w dniu stwierdzenia braku dostępu do zestawienia operacji za pośrednictwem kanałw dostępu lub 2) do 21 dnia kalendarzowego miesiąca następującego po miesiącu, ktrego dotyczy zbiorcze miesięczne zestawienie operacji na rachunku bankowym, o ktrym mowa w 29.
Początek strony
VIII Zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji.
31.
- Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są weryfikować zestawienie transakcji w celu kontrolowania prawidłowości rozliczeń transakcji, opłat i prowizji związanych z używaniem kart.
- Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest zgłosić mBankowi każdą niezgodność w zestawieniu transakcji, powstałą na skutek uznania lub obciążenia rachunku bankowego, związanego z używaniem karty, a w szczeglności dotyczącą:
1) kwestionowania transakcji ujętych w zestawieniu transakcji, 2) błędu lub innych nieprawidłowości w przeprowadzeniu rozliczenia, w terminie 14 dni od dnia udostępnienia Posiadaczowi zestawienia transakcji.
- Niezgłoszenie reklamacji w terminie określonym w ust. 2 uznane zostanie przez mBank jako potwierdzenie transakcji przez Posiadacza.
32.
Posiadacz lub Użytkownik może zgłosić reklamację telefonicznie za pośrednictwem mLinii.
33.
- O terminie i sposobie rozpatrzenia reklamacji mBank informuje Posiadacza lub Użytkownika w momencie rozpoczęcia procesu reklamacyjnego.
- Reklamacje rozpatrywane będą zgodnie z procedurami organizacji zrzeszających banki wydawcw kart, ktre są jednolite (takie same) dla wszystkich bankw uczestnikw systemu autoryzacji i rozliczeń.
34.
- mBank może zwrcić się do Posiadacza lub Użytkownika, ktrego karta posłużyła do dokonania reklamowanej transakcji, z prośbą o wypełnienie pisemnego oświadczenia określającego przyczynę reklamacji oraz doręczenie kopii dowodu dokonania transakcji. Oświadczenie musi być podpisane przez Posiadacza lub Użytkownika, ktrego karta posłużyła do dokonania reklamowanej transakcji.
- Jeśli nieotrzymanie przez mBank oświadczenia lub kopii dowodu dokonania transakcji, o ktrym mowa w ust. 1, uniemożliwia przeprowadzenie przez mBank postępowania reklamacyjnego zgodnie z regulacjami Visa International, to odmowa wypełnienia i podpisania oświadczenia lub odmowa doręczenia kopii dowodu dokonania transakcji będzie uznana przez mBank jako potwierdzenie transakcji przez Posiadacza.
35.
- Z chwilą otrzymania zgłoszenia reklamacji lub otrzymania oświadczenia lub kopii dowodu dokonania transakcji, o ktrych mowa w 34, mBank uznaje rachunek bankowy kwotą reklamowanej opłaty lub transakcji wraz z prowizją naliczoną na podstawie reklamowanej transakcji, z datą obciążenia rachunku bankowego i jednocześnie dokonuje blokady środkw na rachunku bankowym na kwotę odpowiadającą łącznej kwocie uznań z tytułu reklamacji. Blokada utrzymywana jest do dnia rozpatrzenia reklamacji i pomniejsza saldo dostępne rachunku bankowego.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, mBank odblokuje środki.
- W przypadku stwierdzenia braku zasadności reklamacji, mBank odblokuje środki i ponownie obciąży rachunek bankowy kwotą reklamowanej opłaty lub transakcji wraz z prowizją naliczoną na podstawie reklamowanej transakcji.
Początek strony
IX Duplikat karty.
36.
- W przypadku zniszczenia lub uszkodzenia karty Posiadacz lub Użytkownik powinien skontaktować się z mBankiem. W miejsce karty zniszczonej lub uszkodzonej mBank na wniosek Posiadacza lub Użytkownika wyda duplikat karty z tym samym numerem, co karta uszkodzona.
- Duplikat karty jest przesyłany w stanie nieaktywnym na obowiązujący w dniu wydania duplikatu karty adres do wysyłki karty wraz z potwierdzeniem wydania karty.
- Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest podpisać duplikat karty na odwrocie w sposb trwały, niezwłocznie po jego otrzymaniu.
- Przed pierwszym użyciem duplikatu karty Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest go aktywować. Nieaktywowany duplikat karty może zostać zatrzymany przy prbie dokonania transakcji.
- Po dokonaniu aktywacji duplikatu karty poprzednia karta nie może być używana. Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zniszczyć ją w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
- W przypadku wydania duplikatu karty, PIN pozostaje bez zmian i nie jest konieczne ponowne jego zdefiniowanie.
- W przypadku wydania duplikatu karty nie jest konieczne ponowne zawarcie Umowy.
Początek strony
X Odnowienie karty.
37.
- Karta jest ważna od dnia wydania do ostatniego dnia miesiąca wskazanego na karcie.
- Karta aktywna, ktra traci ważność jest odnawiana przez mBank automatycznie i przesyłana w stanie nieaktywnym na obowiązujący w dniu odnowienia karty adres do wysyłki karty wraz z potwierdzeniem wydania karty.
- Posiadacz lub Użytkownik karty zobowiązany jest podpisać odnowioną kartę na odwrocie w sposb trwały, niezwłocznie po jej otrzymaniu.
- Przed pierwszym użyciem odnowionej karty Posiadacz i Użytkownik powinien ją aktywować. Nieaktywowana, odnowiona karta może zostać zatrzymana przy prbie dokonania transakcji.
- Po dokonaniu aktywacji odnowionej karty poprzednia karta nie może być używana. Posiadacz i Użytkownik karty zobowiązani są zniszczyć ją w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
- Po odnowieniu karty PIN nie ulega zmianie i nie jest konieczne ponowne jego zdefiniowanie
- W przypadku odnowienia karty nie jest konieczne ponowne zawarcie Umowy.
- O zmianie adresu do wysyłki odnowionej karty Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest powiadomić mBank nie pźniej niż na 45 dni przed upływem terminu ważności karty.
38.
- Posiadacz lub Użytkownik ma prawo zgłosić rezygnację z odnowienia karty z zastrzeżeniem postanowień 6. Zgłoszenia rezygnacji z odnowienia karty można dokonać telefonicznie za pośrednictwem mLinii nie pźniej niż na 45 dni przed upływem terminu ważności karty. Brak zgłoszenia rezygnacji w tym terminie jest rwnoznaczny z wyrażeniem zgody na odnowienie karty na kolejny okres ważności.
- W przypadku zgłoszenia rezygnacji z odnowienia karty po terminie określonym w ust. 1, opłata za kartę nie podlega zwrotowi.
- W przypadku rezygnacji z odnowienia karty, Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zniszczyć kartę, ktrej termin ważności upłynął w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
39.
mBank zastrzega sobie prawo do nieodnowienia karty na kolejny okres ważności powiadamiając o tym Posiadacza lub Użytkownika przed upływem ważności karty, jeżeli posiadacz lub Użytkownik naruszył postanowienia niniejszego Regulaminu lub umowy rachunku bankowego.
Początek strony
XI Utrata karty.
40.
- O utracie karty lub ujawnieniu danych nieuprawnionej osobie należy niezwłocznie powiadomić mBank za pośrednictwem mLinii (czynnej przez całą dobę). Zgłoszenie utraty karty lub ujawnienia danych nieuprawnionej osobie powoduje jej natychmiastowe zastrzeżenie.
- mBank potwierdza przyjęcie zgłoszenia podając Posiadaczowi lub Użytkownikowi datę, godzinę i minutę zastrzeżenia karty. Na wniosek Posiadacza lub Użytkownika mBank może wystawić pisemne potwierdzenie zastrzeżenia karty.
41.
- mBank przejmuje odpowiedzialność za transakcje dokonane po zgłoszeniu utraty karty dokonanym w sposb określony w 40 ust. 1, z wyjątkiem transakcji, do ktrych doszło z winy umyślnej Posiadacza lub Użytkownika.
- Posiadacz odpowiada za transakcje dokonane przy użyciu utraconej karty do czasu zgłoszenia utraty karty do mBanku do wysokości kwoty określonej w Ustawie. Ograniczenie to nie dotyczy transakcji, do ktrych doszło z winy Posiadacza lub Użytkownika, a w szczeglności, gdy nie dopełnił on obowiązkw określonych w 22 i 31.
42.
- W miejsce karty zastrzeżonej, na wniosek Posiadacza, mBank wyda kartę z nowym numerem i terminem ważności wraz z potwierdzeniem wydania karty.
- Karta, ktra została odnaleziona po zastrzeżeniu nie może być ponownie użyta. Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko została wydana zastrzeżona karta, zobowiązany jest ją przesłać pocztą na adres podany na rewersie karty.
- W przypadku utraty karty i wydania nowej karty w miejsce zastrzeżonej nie jest konieczne ponowne zawarcie Umowy.
43.
Każda dyspozycja zastrzeżenia karty zostanie przez mBank zrealizowana. Początek strony
XII Rezygnacja z karty.
44.
- Posiadacz lub Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z karty. W przypadku zgłoszenia rezygnacji z karty po upływie terminu przewidzianego dla dyspozycji o nieodnawianiu karty na kolejny okres ważności, o ktrym mowa w 38 ust. 1, opłata za kartę nie podlega zwrotowi.
- Rezygnacja z karty powoduje jej zastrzeżenie.
- Składając rezygnację z karty, Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zniszczyć kartę w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
Początek strony
XIII Usługi dodatkowe.
45.
- mBank może oferować Posiadaczom i Użytkownikom usługi dodatkowe w formie pakietw ubezpieczeniowych lub innych usług świadczonych na rzecz Posiadaczy i Użytkownikw.
- Rodzaj i zakres usług dodatkowych oraz termin ich wprowadzenia do oferty określa mBank.
- Przed przystąpieniem do korzystania z usług dodatkowych Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zapoznać się z przepisami i regulaminami korzystania z usług dodatkowych.
- Posiadacz lub Użytkownik korzystający z usług dodatkowych zobowiązuje się do przestrzegania przepisw i regulaminw korzystania z usług dodatkowych.
- Warunkiem korzystania z niektrych usług dodatkowych może być wyrażenie zgody na udostępnienie danych osobowych Posiadacza lub Użytkownika dostawcy usług dodatkowych, wspłpracującemu z mBankiem w zakresie świadczenia usług dodatkowych. Dostawca usług dodatkowych może wykorzystywać dane osobowe jedynie w celu świadczenia niniejszych usług dodatkowych.
46.
- mBank nie ponosi odpowiedzialności za jakość i terminowość usług dodatkowych świadczonych przez dostawcw tychże usług oraz nie pośredniczy w procesie reklamacji lub dochodzenia roszczeń z tytułu niewykonania lub niewłaściwego wykonania usług dodatkowych.
- mBank nie ponosi odpowiedzialności z tytułu roszczeń zgłaszanych przez Posiadacza lub Użytkownika w stosunku do dostawcw usług dodatkowych, o ktrych mowa w 45 ust.1, a uznanych przez tych dostawcw za nieuzasadnione.
Początek strony
XIV Rozwiązanie Umowy
47.
- Rozwiązanie Umowy następuje:
1) w przypadku wypowiedzenia Umowy przez mBank lub Posiadacza, 2) w przypadku wypowiedzenia przez posiadacza rachunku lub przez mBank umowy rachunku bankowego, do ktrego została wydana dana karta.
- Wypowiedzenie dokonywane jest w formie pisemnej.
- > Posiadacz może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym.
- W momencie wypowiedzenia Umowy Posiadacz zwraca do mBanku wszystkie karty wydane w ramach Umowy.
- Z chwilą wypowiedzenia Umowy mBank zastrzega wszystkie karty wydane w ramach Umowy.
- mBank ma prawo wypowiedzenia Umowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika obowiązujących przepisw prawa lub postanowień Umowy lub postanowień umowy rachunku bankowego, do ktrego została wydana dana karta, w ramach Umowy.
- W przypadku wypowiedzenia Umowy mBank zastrzega sobie prawo do obciążenia rachunku wszelkimi transakcjami dokonanymi przy użyciu kart wydanych w ramach Umowy oraz opłatami i prowizjami wynikającymi z używania kart.
Początek strony
XV Postanowienia końcowe.
48. mBank, w celu ochrony interesw Posiadacza i Użytkownika oraz ochrony uzasadnionych interesw mBanku, zastrzega sobie prawo do: 1) telefonicznego kontaktu z Posiadaczem lub Użytkownikiem bez uprzedniego powiadomienia, 2) zablokowania możliwości posługiwania się kartą bez uprzedniego powiadomienia Posiadacza lub Użytkownika, 3) zastrzeżenia karty bez uprzedniego powiadomienia Posiadacza lub Użytkownika karty.
49. Prawo używania karty wygasa wraz z: 1) ostatnim dniem ważności karty, 2) utratą lub zniszczeniem karty, 3) rezygnacją z karty, 4) odwołaniem lub wygaśnięciem udzielonego przez Posiadacza Użytkownikowi karty pełnomocnictwa do rachunku bankowego, 5) wypowiedzeniem Umowy przez jedną ze Stron, 6) śmiercią Posiadacza lub Użytkownika karty.
50.
mBank nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z okoliczności niezależnych od mBanku, takich jak: 1) działanie sił wyższych, 2) odmowa akceptacji karty przez akceptanta, oddział banku, inną upoważnioną placwkę lub bankomat, 3) brak autoryzacji danej transakcji, 4) decyzje i zarządzenia organw władzy i administracji państwowej, 5) awaria systemu autoryzacyjno-rozliczeniowego, 6) awaria lub nieprawidłowe funkcjonowanie urządzenia akceptującego karty i rejestrującego transakcję, 7) inne przyczyny niezależne od mBanku.
51.
- W przypadku sporu powstałego między Posiadaczem a mBankiem, Strony zobowiązują się rozstrzygnąć spr w drodze polubownej.
- W przypadku niemożności osiągnięcia ugody, Posiadacz ma prawo złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu bezpośrednio do Bankowego Arbitra Konsumenckiego działającego przy ZBP.
- Wszelkie spory, oprcz wymienionych w ust. 1 i ust. 2, wynikające z wykonywania niniejszej Umowy, nierozwiązana na mocy porozumienia pomiędzy Stronami Umowy bądź decyzją Bankowego Arbitra Konsumenckiego, będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
52.
- Zmiany Regulaminu są doręczane Posiadaczowi wraz z podaniem dnia ich wejścia w życie.
- mBank zwolniony jest z obowiązku doręczania zmian niniejszego Regulaminu w przypadku:
1) zmiany funkcjonalności kanałw dostępu, 2) wprowadzenia nowych typw kart, oraz nowych rodzajw rachunkw bankowych do ktrych mogą być wydawane karty, 3) zmiany funkcjonalności kart, jeżeli nie ograniczają one dotychczasowej funkcjonalności kart.
- mBank może rwnież doręczać zmiany Regulaminu za pomocą elektronicznych nośnikw informacji.
- Jeżeli Posiadacz nie zgadza się na zmienione postanowienia Regulaminu może, w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji, zrezygnować z karty w trybie i ze skutkami określonymi w 44 lub dokonać wypowiedzenia Umowy w trybie i ze skutkami określonym w 47.
- Jeżeli Posiadacz, w terminie 30 dni od dnia wysłania przez mBank zmian do Regulaminu, nie dokona rezygnacji z karty lub nie dokona wypowiedzenia Umowy zgodnie z ust. 4 przyjmuje się, iż wyraża na nie zgodę a, zmienione postanowienia Regulaminu obowiązują od dnia ich wejścia w życie.
ROZDZIAŁ II WARUNKI WYDAWANIA I UŻYWANIA DEBETOWYCH KART PŁATNICZYCH VISA BUSINESS ELECTRON W mBANKU 2
Początek strony
I Wydawanie kart
53.
- mBank wydaje karty Visa Business Electron do rachunku:
1) mBiznes KONTO
- Karta Visa Business Electron wydawana jest na okres 3 lat.
- Warunkiem wydania i aktywowania karty do rachunku bankowego jest podpisanie przez Posiadacza Umowy.
- Wniosek o wydanie karty może złożyć wyłącznie Posiadacz.
- Przyjmując wniosek o wydanie karty mBank informuje Posiadacza o warunkach, sposobie i terminie wydania karty.
- Każdemu użytkownikowi rachunku bankowego może być wydana tylko jedna karta danego typu do rachunku bankowego.
- mBank ma prawo odmwić wydania karty. O odmowie wydania karty mBank powiadamia Posiadacza telefonicznie lub pisemnie.
- Posiadacz lub Użytkownik otrzymuje potwierdzenie wydania karty, ktre stanowi załącznik do Umowy.
54.
- Posiadacz, wnioskując o wydanie karty dodatkowej, upoważnia przyszłego Użytkownika do dysponowania, przy użyciu karty dodatkowej, środkami znajdującymi się na rachunku bankowym.
- Posiadacz zobowiązuje się do zapoznania przyszłego Użytkownika z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz ponosi wszelkie konsekwencje wynikające z ich nieprzestrzegania przez Użytkownika.
55.
- Posiadacz ponosi całkowitą odpowiedzialność z tytułu używania wszystkich kart wydanych do jego rachunku bankowego w zakresie przestrzegania:
1) niniejszego Regulaminu, 2) powszechnie obowiązujących przepisw prawa, 3) miejscowych przepisw posługiwania się bankomatami.
- Karta nie może być wykorzystywana do celw niezgodnych z przepisami polskiego prawa, a w przypadku transakcji mających miejsce za granicą Polski, rwnież z przepisami prawa danego kraju, w tym do zakupu towarw i usług zakazanych przez prawo.
56.
- Posiadacz upoważniony jest do wydawania dyspozycji dotyczących wszystkich kart wydanych do rachunku bankowego, z zastrzeżeniem postanowień 62 ust. 1
- Użytkownik upoważniony jest do wydawania dyspozycji wyłącznie w odniesieniu do karty dodatkowej wydanej na jego imię i nazwisko.
- Dyspozycje wchodzące w zakres obsługi kart mogą być składane w zakresie i w sposb określony przez mBank za pośrednictwem:
1) mLinii, 2) Automatycznego Serwisu Telefonicznego (IVR), 3) sieci Internet, 4) WAP 5) SMS 6) w inne formie, uzgodnionej z mBankiem. 7) kanałw dostępu.
- Składanie dyspozycji za pośrednictwem kanałw dostępu jest możliwe po dokonaniu aktywacji kanałw dostępu za pośrednictwem mLinii. Szczegłowe zasady aktywacji i korzystania z kanałw dostępu określa umowa rachunku bankowego.
- Dyspozycje składane za pośrednictwem kanałw dostępu mogą wymagać wykorzystania haseł jednorazowych. Szczegłowe zasady wydawania i posługiwania się listą haseł jednorazowych określa umowa rachunku bankowego.
57. Wydana karta jest własnością mBanku i powinna być zwrcona na jego prośbę.
Początek strony
II Doręczenie karty i aktywacja karty.
58. Karta jest przesyłana w stanie nieaktywnym, na obowiązujący w dniu wydania karty adres do wysyłki karty, wraz z potwierdzeniem wydania karty.
59.
- Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko została wydana karta, zobowiązany jest podpisać kartę na odwrocie w sposb trwały, zgodnie ze wzorem podpisu, o ktrym mowa w ust. 2, niezwłocznie po jej otrzymaniu.
- Podpis złożony przez Posiadacza na Umowie oraz wzr podpisu Użytkownika przesłany przez Posiadacza do mBanku, stanowią wzr podpisu dla wszystkich dyspozycji pisemnych oraz dla potwierdzania transakcji, ktrych akceptacja wymaga złożenia własnoręcznego podpisu przez Posiadacza lub Użytkownika.
- Posiadacz zobowiązany jest przesłać wzr podpisu Użytkownika do mBanku.
60.
- Przed pierwszym użyciem karty, Posiadacz i Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko została wydana karta, zobowiązany jest aktywować kartę. Nieaktywowana karta może zostać zatrzymana przy prbie dokonania transakcji.
- Przed dokonaniem czynności określonych w ust. 1 Posiadacz zobowiązany jest do zawarcia Umowy.
61.
Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są niezwłocznie powiadomić mBank o zmianie adresu do wysyłki karty.
Początek strony
III Zdefiniowanie PIN-u dla karty.
62.
- Posiadacz lub Użytkownik samodzielnie definiuje PIN dla karty. Zdefiniowania PIN-u może dokonać wyłącznie Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko karta została wydana. Zdefiniowania PIN-u można dokonać po aktywacji karty.
- Zdefiniowany przez Posiadacza lub Użytkownika PIN jest poufny i znany wyłącznie jemu.
- Karta, dla ktrej nie został zdefiniowany PIN, nie może być używana do dokonywania transakcji, do potwierdzenia ktrych niezbędne jest podanie PIN-u, a w szczeglności do wypłat gotwki w bankomatach oraz do płatności u niektrych akceptantw.
- Posiadacz i Użytkownik mogą zmieniać PIN do karty, z zastrzeżeniem postanowień ust. 1.
63.
W przypadku zapomnienia lub ujawnienia numeru PIN, Posiadacz lub Użytkownik powinien niezwłocznie zdefiniować nowy PIN.
Początek strony
IV Rodzaje transakcji i urządzeń, w ktrych można dokonywać transakcji kartą.
64.
- Karta Visa Business Electron może być używana w kraju i za granicą do dokonywania transakcji:
1) wypłat gotwki — w bankomatach, w oddziałach bankw oraz innych upoważnionych placwkach wyposażonych w elektroniczny terminal do rejestracji transakcji, oznaczonych znakiem Visa Electron, 2) zapłaty za towary i usługi: a) u akceptantw i w innych upoważnionych placwkach, wyposażonych w elektroniczny terminal do rejestracji transakcji, oznaczonych znakiem Visa Electron, b) w bankomatach, oznaczonych znakiem Visa Electron.
- Karta Visa Business Electron nie może być używana do dokonywania transakcji:
1) zapłaty za towary i usługi u akceptantw wyposażonych wyłącznie w mechaniczne urządzenie do rejestracji operacji, oznaczonych znakiem Visa, 2) na odległość, w formie zamwienia internetowego, telefonicznego lub pocztowego u akceptantw eksponujących znak Visa lub informujących na swoich stronach internetowych, w katalogach lub w inny sposb, że przyjmują zapłatę kartami Visa.
Początek strony
V Używanie karty.
65. Kartą może się posługiwać wyłącznie Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko karta została wydana.
66.
- Przy użyciu karty można dysponować środkami zgromadzonymi na rachunku bankowym do wysokości salda dostępnego rachunku bankowego i w ramach limitw autoryzacyjnych.
- Wysokość limitw autoryzacyjnych dla kart głwnych i kart dodatkowych określa Posiadacz. Wysokość limitw autoryzacyjnych ustalonych przez Posiadacza nie może przekroczyć minimalnych i maksymalnych wartości limitw autoryzaycjnych określonych przez mBank.
- Posiadacz może zmieniać limity autoryzacyjne określone dla kart wydanych do rachunku bankowego.
- Aktualnie obowiązujące minimalne i maksymalne wartości limitw autoryzacyjnych są podawane do wiadomości Klientw za pośrednictwem mLinii oraz na stronie internetowej mBanku.
67.
- mBank udziela autoryzacji do wysokości salda dostępnego rachunku bankowego oraz do wysokości dostępnego limitu autoryzacyjnego. Udzielając autoryzacji mBank ustanawia na rachunku bankowym blokadę autoryzacyjną na kwotę odpowiadającą kwocie transakcji, na ktrą została udzielona autoryzacja.
- Kwota transakcji, na ktrą została udzielona autoryzacja, pomniejsza saldo dostępne rachunku bankowego oraz dostępny limit autoryzacyjny do czasu rozliczenia transakcji lub do dnia rozwiązania blokady autoryzacyjnej, w zależności od tego, ktre z wymienionych zdarzeń nastąpi wcześniej.
- Maksymalny czas, po jakim następuje rozwiązanie blokady autoryzacyjnej, w przypadku braku rozliczenia transakcji określa mBank.
- Jeżeli w terminie określonym w ust. 3 nie zostanie dokonane rozliczenie transakcji, następuje rozwiązanie blokady autoryzacyjnej i saldo dostępne rachunku bankowego zostaje powiększone o kwotę nierozliczonej transakcji.
- mBank zastrzega sobie prawo do obciążenia rachunku bankowego kwotą transakcji, ktrą otrzyma do rozliczenia po upływie terminu, o ktrym mowa w ust. 3, oraz wszelkimi opłatami i prowizjami związanymi z transakcją, w dniu otrzymania transakcji do rozliczenia.
68.
- Posiadacz i Użytkownik potwierdzają dokonanie transakcji poprzez:
1) fizyczne przedstawienie karty i złożenie na dowodzie dokonania transakcji podpisu, zgodnego z podpisem na karcie — u akceptantw, w oddziałach bankw i innych upoważnionych placwkach, 2) fizyczne przedstawienie karty i wprowadzenie numeru PIN — w bankomatach oraz u niektrych akceptantw, w oddziałach bankw i innych upoważnionych placwkach,
- Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są składać na dowodach dokonania transakcji oraz na zamwieniach pocztowych podpis zgodny z podpisem na karcie.
- Złożenie przez Posiadacza lub Użytkownika podpisu innego niż podpis na karcie nie zwalnia Posiadacza z odpowiedzialności prawnej i finansowej za dokonaną transakcję.
69.
- Podczas dokonywania transakcji przy użyciu karty akceptant, oddział banku lub inna upoważniona placwka ma prawo żądać, aby Posiadacz lub Użytkownik okazał dokument stwierdzający tożsamość, w razie uzasadnionych wątpliwości co do jego tożsamości.
- Posiadacz i Użytkownik obowiązani są okazać dokument stwierdzający tożsamość na żądanie akceptanta, oddziału banku lub innej upoważnionej placwki.
70.
- Akceptant, oddział banku, lub inna upoważniona placwka oraz bankomat mają prawo odmwić dokonania transakcji.
- Odmowa dokonania transakcji może nastąpić w szczeglności w przypadku:
1) nieważności karty, 2) zastrzeżenia karty, 3) niezgodności podpisu na karcie z podpisem na dokumencie obciążeniowym, 4) odmowy okazania dokumentu stwierdzającego tożsamość Posiadacza lub Użytkownika w przypadku określonym w 68, albo w przypadku stwierdzenia posługiwania się kartą przez osobę nieuprawnioną, 5) niemożności uzyskania autoryzacji.
71.
Akceptant, oddział banku lub inna upoważniona placwka oraz bankomat mają prawo zatrzymać kartę w przypadku: 1) nieważności karty, 2) zastrzeżenia karty, 3) niezgodności podpisu na karcie z podpisem na dokumencie obciążeniowym, 4) posługiwania się kartą przez osobę nieuprawnioną, 5) otrzymania polecenia zatrzymania karty od agenta rozliczeniowego, 6) 3-krotnego błędnego wprowadzenia PIN-u.
72.
Posiadacz i Użytkownik jest obowiązany do: 1) przechowywania i ochrony karty i PIN-u, z zachowaniem należytej staranności, 2) nieprzechowywania karty razem z PIN-em, 3) niezwłocznego zgłoszenia mBankowi utraty karty lub zniszczenia karty, 4) nieudostępniania karty i PIN-u osobom nieuprawnionym, 5) użytkowanie karty zgodnie z przeznaczeniem, 6) przechowywanie dowodw dokonania transakcji oraz innych dokumentw związanych z transakcjami i udostępnienia ich mBankowi w celu udokumentowania ewentualnych reklamacji.
73.
Posiadacz ponosi całkowitą odpowiedzialność za wszystkie transakcje dokonane przy użyciu kart wydanych do rachunku bankowego z zastrzeżeniem postanowień 91.
74. W przypadku naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika postanowień Umowy lub Regulaminu lub umowy rachunku bankowego, mBank zastrzega sobie prawo zablokowania możliwości posługiwania się kartą wydaną Posiadaczowi lub Użytkownikowi lub wszystkimi kartami wydanymi w ramach Umowy.
Początek strony
VI Rozliczenia transakcji, opłat i prowizji. Kursy walutowe.
75.
- mBank dokonuje rozliczenia operacji dokonanych przy użyciu karty poprzez obciążenie rachunku bankowego, do ktrego karta została wydana.
- Rozliczenie transakcji następuje w dniu, w ktrym mBank otrzyma transakcję do rozliczenia od agenta rozliczeniowego.
- mBank obciąża kwotą rozliczanej transakcji rachunek bankowy, do ktrego została wydana karta z datą dokonania transakcji.
- mBank dokonuje obciążenia rachunku bankowego w złotych polskich.
- Kwoty wszystkich transakcji dokonanych przy użyciu karty w walucie innej niż złoty polski przeliczane są przez Visa International na walutę rozliczeniową po kursie stosowanym przez Visa International. Przeliczone na walutę rozliczeniową kwoty transakcji są następnie przeliczane na złote polskie po kursie sprzedaży dewiz obowiązującym w mBanku w dniu rozliczenia transakcji.
- Rodzaj waluty rozliczeniowej określa mBank. Rodzaj stosowanej waluty rozliczeniowej podawany jest do wiadomości Klientw za pośrednictwem mLinii oraz na stronie internetowej mBanku.
76.
- Posiadacz zobowiązany jest zapewnić środki na rachunku bankowym, ktrego dotyczy dana transakcja, na pokrycie kwoty rozliczanej transakcji w dniu rozliczenia transakcji.
- mBank obciąża rachunek bankowy bez względu na saldo dostępne rachunku bankowego.
- W przypadku wystąpienia na rachunku bankowym przekroczenia salda dostępnego, stosuje się postanowienia umowy rachunku bankowego.
77.
- Za czynności związane z wydaniem i obsługą kart oraz usług dodatkowych mBank pobiera opłaty i prowizje zgodnie z "Taryfą prowizji i opłat bankowych mBanku", stanowiącą integralną część Umowy.
- Wysokość opłat i prowizji może ulegać zmianom. Zmiany wysokości opłat i prowizji uzależnione są od:
1) zmian warunkw cenowych na rynku międzybankowym, 2) polityki finansowej mBanku, 3) poziomu ponoszonych przez mBank kosztw, 4) wysokości opłat i prowizji pobieranych przez inne banki.
- Zmiany stawek opłat i prowizji będą podawane do wiadomości Posiadacza w uzgodniony sposb, w tym za pośrednictwem mLinii, sieci Internet lub korespondencyjnie wraz z podaniem dnia ich wejścia w życie.
- W przypadku zmiany "Taryfy opłat i prowizji mBanku", o ktrej mowa w ust.1, Posiadacz może, w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji, zrezygnować z karty w trybie i ze skutkami określonymi w 94 lub dokonać wypowiedzenia Umowy w trybie i na zasadach określonych w 97.
- Jeżeli Posiadacz, w terminie 30 dni od dnia wysłania przez mBank informacji o zmianach, nie dokona rezygnacji z karty lub nie dokona wypowiedzenia Umowy zgodnie z ust.4, przyjmuje się, że Posiadacz wyraża zgodę na zmiany. W takim wypadku zmiany te obowiązują od dnia ich wejścia w życie.
78.
- mBank zastrzega sobie prawo do obciążania rachunku bankowego:
1) kwotą wszystkich transakcji dokonanych przy użyciu kart wydanych do danego rachunku bankowego, 2) wszelkimi opłatami związanymi z używaniem karty oraz korzystaniem z usług dodatkowych, 3) kosztami wynikłymi z nieprawidłowego użycia karty.
- Środki na pokrycie kwot transakcji, opłat i prowizji wskazanych w 78 ust. 1 Posiadacz jest zobowiązany zapewnić na rachunku bankowym, do ktrego zostały wydane karty, ktrych wymienione w 78 ust. 1 operacje dotyczą.
Początek strony
VII Zestawienie transakcji.
79. mBank udostępnia Posiadaczowi zestawienie transakcji za pośrednictwem kanałw dostępu, w szczeglności w postaci: 1) historii operacji dostępnej przez całą dobę w mLinii (w Automatycznym Serwisie Telefonicznym - IVR), 2) historii transakcji dostępnej przez całą dobę w sieci Internet, 3) zbiorczego, miesięcznego zestawienia operacji na rachunku bankowym, zgodnie z umową rachunku bankowego. 80.
Posiadacz zobowiązany jest zgłosić mBankowi fakt nieotrzymania zestawienia transakcji lub braku dostępu do zestawienia transakcji telefonicznie za pośrednictwem mLinii. Posiadacz zobowiązany jest dokonać zgłoszenia niezwłocznie, jednak nie pźniej niż: 1) w dniu stwierdzenia braku dostępu do zestawienia operacji za pośrednictwem kanałw dostępu lub 2) do 21 dnia kalendarzowego miesiąca następującego po miesiącu, ktrego dotyczy zbiorcze miesięczne zestawienie operacji na rachunku bankowym, o ktrym mowa w 78.
Początek strony
VIII Zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji.
81.
- Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są weryfikować zestawienie transakcji w celu kontrolowania prawidłowości rozliczeń transakcji, opłat i prowizji związanych z używaniem kart.
- Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest zgłosić mBankowi każdą niezgodność w zestawieniu transakcji, powstałą na skutek uznania lub obciążenia rachunku bankowego, związanego z używaniem karty, a w szczeglności dotyczącą:
1) kwestionowania transakcji ujętych w zestawieniu transakcji, 2) błędu lub innych nieprawidłowości w przeprowadzeniu rozliczenia, w terminie 14 dni od dnia udostępnienia Posiadaczowi zestawienia transakcji.
- Niezgłoszenie reklamacji w terminie określonym w ust. 2 uznane zostanie przez mBank jako potwierdzenie transakcji przez Posiadacza.
82.
Posiadacz lub Użytkownik może zgłosić reklamację telefonicznie za pośrednictwem mLinii.
83.
- O terminie i sposobie rozpatrzenia reklamacji mBank informuje Posiadacza lub Użytkownika w momencie rozpoczęcia procesu reklamacyjnego.
- Reklamacje rozpatrywane będą zgodnie z procedurami organizacji zrzeszających banki wydawcw kart, ktre są jednolite (takie same) dla wszystkich bankw uczestnikw systemu autoryzacji i rozliczeń.
84.
- mBank może zwrcić się do Posiadacza lub Użytkownika, ktrego karta posłużyła do dokonania reklamowanej transakcji, z prośbą o wypełnienie pisemnego oświadczenia określającego przyczynę reklamacji oraz doręczenie kopii dowodu dokonania transakcji. Oświadczenie musi być podpisane przez Posiadacza lub Użytkownika, ktrego karta posłużyła do dokonania reklamowanej transakcji.
- Jeśli nieotrzymanie przez mBank oświadczenia lub kopii dowodu dokonania transakcji, o ktrym mowa w ust. 1, uniemożliwia przeprowadzenie przez mBank postępowania reklamacyjnego zgodnie z regulacjami Visa International, to odmowa wypełnienia i podpisania oświadczenia lub odmowa doręczenia kopii dowodu dokonania transakcji będzie uznana przez mBank jako potwierdzenie transakcji przez Posiadacza.
85.
- Z chwilą otrzymania zgłoszenia reklamacji lub otrzymania oświadczenia lub kopii dowodu dokonania transakcji, o ktrych mowa w 84, mBank uznaje rachunek bankowy kwotą reklamowanej opłaty lub transakcji wraz z prowizją naliczoną na podstawie reklamowanej transakcji, z datą obciążenia rachunku bankowego i jednocześnie dokonuje blokady środkw na rachunku bankowym na kwotę odpowiadającą łącznej kwocie uznań z tytułu reklamacji. Blokada utrzymywana jest do dnia rozpatrzenia reklamacji i pomniejsza saldo dostępne rachunku bankowego.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, mBank odblokuje środki.
- W przypadku stwierdzenia braku zasadności reklamacji, mBank odblokuje środki i ponownie obciąży rachunek bankowy kwotą reklamowanej opłaty lub transakcji wraz z prowizją naliczoną na podstawie reklamowanej transakcji.
Początek strony
IX Duplikat karty.
86.
- W przypadku zniszczenia lub uszkodzenia karty Posiadacz lub Użytkownik powinien skontaktować się z mBankiem. W miejsce karty zniszczonej lub uszkodzonej mBank na wniosek Posiadacza lub Użytkownika wyda duplikat karty z tym samym numerem, co karta uszkodzona.
- Duplikat karty jest przesyłany w stanie nieaktywnym na obowiązujący w dniu wydania duplikatu karty adres do wysyłki karty wraz z potwierdzeniem wydania karty.
- Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest podpisać duplikat karty na odwrocie w sposb trwały, niezwłocznie po jego otrzymaniu.
- Przed pierwszym użyciem duplikatu karty Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest go aktywować. Nieaktywowany duplikat karty może zostać zatrzymany przy prbie dokonania transakcji.
- Po dokonaniu aktywacji duplikatu karty poprzednia karta nie może być używana. Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zniszczyć ją w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
- W przypadku wydania duplikatu karty, PIN pozostaje bez zmian i nie jest konieczne ponowne jego zdefiniowanie.
- W przypadku wydania duplikatu karty nie jest konieczne ponowne zawarcie Umowy.
Początek strony
X Odnowienie karty.
87.
- Karta jest ważna od dnia wydania do ostatniego dnia miesiąca wskazanego na karcie.
- Karta aktywna, ktra traci ważność jest odnawiana przez mBank automatycznie i przesyłana w stanie nieaktywnym na obowiązujący w dniu odnowienia karty adres do wysyłki karty wraz z potwierdzeniem wydania karty.
- Posiadacz lub Użytkownik karty zobowiązany jest podpisać odnowioną kartę na odwrocie w sposb trwały, niezwłocznie po jej otrzymaniu.
- Przed pierwszym użyciem odnowionej karty Posiadacz i Użytkownik powinien ją aktywować. Nieaktywowana, odnowiona karta może zostać zatrzymana przy prbie dokonania transakcji.
- Po dokonaniu aktywacji odnowionej karty poprzednia karta nie może być używana. Posiadacz i Użytkownik karty zobowiązani są zniszczyć ją w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
- Po odnowieniu karty PIN nie ulega zmianie i nie jest konieczne ponowne jego zdefiniowanie.
- W przypadku odnowienia karty nie jest konieczne ponowne zawarcie Umowy.
- O zmianie adresu do wysyłki odnowionej karty Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest powiadomić mBank nie pźniej niż na 45 dni przed upływem terminu ważności karty.
88.
- Posiadacz lub Użytkownik ma prawo zgłosić rezygnację z odnowienia karty z zastrzeżeniem postanowień 56. Zgłoszenia rezygnacji z odnowienia karty można dokonać telefonicznie za pośrednictwem mLinii nie pźniej niż na 45 dni przed upływem terminu ważności karty. Brak zgłoszenia rezygnacji w tym terminie jest rwnoznaczny z wyrażeniem zgody na odnowienie karty na kolejny okres ważności.
- W przypadku zgłoszenia rezygnacji z odnowienia karty po terminie określonym w ust.1, opłata za kartę nie podlega zwrotowi.
- W przypadku rezygnacji z odnowienia karty, Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zniszczyć kartę, ktrej termin ważności upłynął w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
89.
mBank zastrzega sobie prawo do nieodnowienia karty na kolejny okres ważności powiadamiając o tym Posiadacza lub Użytkownika przed upływem ważności karty, jeżeli posiadacz lub Użytkownik naruszył postanowienia niniejszego Regulaminu lub umowy rachunku bankowego.
Początek strony
XI Utrata karty.
90.
- O utracie karty lub ujawnieniu danych nieuprawnionej osobie należy niezwłocznie powiadomić mBank za pośrednictwem mLinii (czynnej przez całą dobę). Zgłoszenie utraty karty lub ujawnienia danych nieuprawnionej osobie powoduje jej natychmiastowe zastrzeżenie.
- mBank potwierdza przyjęcie zgłoszenia podając Posiadaczowi lub Użytkownikowi datę, godzinę i minutę zastrzeżenia karty. Na wniosek Posiadacza lub Użytkownika mBank może wystawić pisemne potwierdzenie zastrzeżenia karty.
91.
- mBank przejmuje odpowiedzialność za transakcje dokonane po zgłoszeniu utraty karty dokonanym w sposb określony w 90 ust 1, z wyjątkiem transakcji, do ktrych doszło z winy umyślnej Posiadacza lub Użytkownika.
- Posiadacz odpowiada za transakcje dokonane przy użyciu utraconej karty do czasu zgłoszenia utraty karty do mBanku do wysokości kwoty określonej w Ustawie. Ograniczenie to nie dotyczy transakcji, do ktrych doszło z winy Posiadacza lub Użytkownika, a w szczeglności, gdy nie dopełnił on obowiązkw określonych w 72 i 81.
92.
- W miejsce karty zastrzeżonej, na wniosek Posiadacza, mBank wyda kartę z nowym numerem i terminem ważności wraz z potwierdzeniem wydania karty.
- Karta, ktra została odnaleziona po zastrzeżeniu nie może być ponownie użyta. Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko została wydana zastrzeżona karta, zobowiązany jest ją przesłać pocztą na adres podany na rewersie karty.
- W przypadku utraty karty i wydania nowej karty w miejsce zastrzeżonej nie jest konieczne ponowne zawarcie Umowy.
93.
Każda dyspozycja zastrzeżenia karty zostanie przez mBank zrealizowana. Początek strony
XII Rezygnacja z karty.
94.
- Posiadacz lub Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z karty. W przypadku zgłoszenia rezygnacji z karty po upływie terminu przewidzianego dla dyspozycji o nieodnawianiu karty na kolejny okres ważności, o ktrym mowa w 88 ust.1, opłata za kartę nie podlega zwrotowi.
- Rezygnacja z karty powoduje jej zastrzeżenie.
- Składając rezygnację z karty, Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zniszczyć kartę w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
Początek strony
XIII Usługi dodatkowe.
95.
- mBank może oferować Posiadaczom i Użytkownikom usługi dodatkowe w formie pakietw ubezpieczeniowych lub innych usług świadczonych na rzecz Posiadaczy i Użytkownikw.
- Rodzaj i zakres usług dodatkowych oraz termin ich wprowadzenia do oferty określa mBank.
- Przed przystąpieniem do korzystania z usług dodatkowych Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zapoznać się z przepisami i regulaminami korzystania z usług dodatkowych.
- Posiadacz lub Użytkownik korzystający z usług dodatkowych zobowiązuje się do przestrzegania przepisw i regulaminw korzystania z usług dodatkowych.
- Warunkiem korzystania z niektrych usług dodatkowych może być wyrażenie zgody na udostępnienie danych osobowych Posiadacza lub Użytkownika dostawcy usług dodatkowych, wspłpracującemu z mBankiem w zakresie świadczenia usług dodatkowych. Dostawca usług dodatkowych może wykorzystywać dane osobowe jedynie w celu świadczenia niniejszych usług dodatkowych.
96.
- mBank nie ponosi odpowiedzialności za jakość i terminowość usług dodatkowych świadczonych przez dostawcw tychże usług oraz nie pośredniczy w procesie reklamacji lub dochodzenia roszczeń z tytułu niewykonania lub niewłaściwego wykonania usług dodatkowych.
- mBank nie ponosi odpowiedzialności z tytułu roszczeń zgłaszanych przez Posiadacza lub Użytkownika w stosunku do dostawcw usług dodatkowych, o ktrych mowa w 95 ust.1, a uznanych przez tych dostawcw za nieuzasadnione.
Początek strony
XIV Rozwiązanie Umowy
97.
- Rozwiązanie Umowy następuje:
1) w przypadku wypowiedzenia Umowy przez mBank lub Posiadacza, 2) w przypadku wypowiedzenia przez posiadacza rachunku lub przez mBank umowy rachunku bankowego, do ktrego została wydana dana karta.
- Wypowiedzenie dokonywane jest w formie pisemnej.
- Posiadacz może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym.
- W momencie wypowiedzenia Umowy Posiadacz zwraca do mBanku wszystkie karty wydane w ramach Umowy.
- Z chwilą wypowiedzenia Umowy mBank zastrzega wszystkie karty wydane w ramach Umowy.
- mBank ma prawo wypowiedzenia Umowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika obowiązujących przepisw prawa lub postanowień Umowy lub postanowień umowy rachunku bankowego, do ktrego została wydana dana karta, w ramach Umowy.
- W przypadku wypowiedzenia Umowy mBank zastrzega sobie prawo do obciążenia rachunku wszelkimi transakcjami dokonanymi przy użyciu kart wydanych w ramach Umowy oraz opłatami i prowizjami wynikającymi z używania kart.
Początek strony
XV Postanowienia końcowe.
98. mBank, w celu ochrony interesw Posiadacza i Użytkownika oraz ochrony uzasadnionych interesw mBanku, zastrzega sobie prawo do:
1) telefonicznego kontaktu z Posiadaczem lub Użytkownikiem bez uprzedniego powiadomienia, 2) zablokowania możliwości posługiwania się kartą bez uprzedniego powiadomienia Posiadacza lub Użytkownika, 3) zastrzeżenia karty bez uprzedniego powiadomienia Posiadacza lub Użytkownika karty. 99. Prawo używania karty wygasa wraz z: 1) ostatnim dniem ważności karty, 2) utratą lub zniszczeniem karty, 3) rezygnacją z karty, 4) odwołaniem lub wygaśnięciem udzielonego przez Posiadacza Użytkownikowi karty pełnomocnictwa do rachunku bankowego, 5) wypowiedzeniem Umowy przez jedną ze Stron, 6) śmiercią Posiadacza lub Użytkownika karty. 100.
mBank nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z okoliczności niezależnych od mBanku, takich jak: 1) działanie sił wyższych, 2) odmowa akceptacji karty przez akceptanta, oddział banku, inną upoważnioną placwkę lub bankomat, 3) brak autoryzacji danej transakcji, 4) decyzje i zarządzenia organw władzy i administracji państwowej, 5) awaria systemu autoryzacyjno-rozliczeniowego, 6) awaria lub nieprawidłowe funkcjonowanie urządzenia akceptującego karty i rejestrującego transakcję, 7) inne przyczyny niezależne od mBanku. 101.
- W przypadku sporu powstałego między Posiadaczem a mBankiem, Strony zobowiązują się rozstrzygnąć spr w drodze polubownej.
- W przypadku niemożności osiągnięcia ugody, Posiadacz ma prawo złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu bezpośrednio do Bankowego Arbitra Konsumenckiego działającego przy ZBP.
- Wszelkie spory, oprcz wymienionych w ust. 1 i ust.2, wynikające z wykonywania niniejszej Umowy, nierozwiązana na mocy porozumienia pomiędzy Stronami Umowy bądź decyzją Bankowego Arbitra Konsumenckiego, będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
102.
- Zmiany Regulaminu są doręczane Posiadaczowi wraz z podaniem dnia ich wejścia w życie.
- mBank zwolniony jest z obowiązku doręczania zmian niniejszego Regulaminu w przypadku:
1) zmiany funkcjonalności kanałw dostępu, 2) wprowadzenia nowych typw kart, oraz nowych rodzajw rachunkw bankowych do ktrych mogą być wydawane karty, 3) zmiany funkcjonalności kart, jeżeli nie ograniczają one dotychczasowej funkcjonalności kart.
- mBank może rwnież doręczać zmiany Regulaminu za pomocą elektronicznych nośnikw informacji.
- Jeżeli Posiadacz nie zgadza się na zmienione postanowienia Regulaminu może, w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji, zrezygnować z karty w trybie i ze skutkami określonymi w 94 lub dokonać wypowiedzenia Umowy w trybie określonym w Umowie.
- Jeżeli Posiadacz, w terminie 30 dni od dnia wysłania przez mBank zmian do Regulaminu, nie dokona rezygnacji z karty lub nie dokona wypowiedzenia Umowy zgodnie z ust. 4 przyjmuje się, iż wyraża na nie zgodę a, zmienione postanowienia Regulaminu obowiązują od dnia ich wejścia w życie.
ROZDZIAŁ III WARUNKI WYDAWANIA I UŻYWANIA EKART W mBanku
Początek strony
I Wydawanie eKART
103.
- mBank wydaje eKARTY do rachunkw:
1) eKONTO 2) izzyKONTO
- eKARTA wydawana jest na okres 1 roku.
- Warunkiem wydania i aktywowania eKARTY jest podpisanie przez Posiadacza Umowy.
- Wniosek o wydanie eKARTY może złożyć wyłącznie Posiadacz.
- Przyjmując wniosek o wydanie eKARTY mBank informuje Posiadacza o warunkach, sposobie i terminie wydania eKARTY.
- Każdemu użytkownikowi rachunku bankowego może być wydana tylko jedna eKARTA danego typu do rachunku bankowego, z zastrzeżeniem postanowień 103 ust. 7.
- mBank nie wydaje eKART pełnomocnikom rodzajowym rachunku bankowego.
- mBank ma prawo odmwić wydania eKARTY. O odmowie wydania eKARTY mBank powiadamia Posiadacza telefonicznie lub pisemnie.
- Posiadacz lub Użytkownik otrzymuje potwierdzenie wydania karty, ktre stanowi załącznik do Umowy o korzystanie z kart płatniczych.
104.
- Posiadacz, wnioskując o wydanie eKARTY dodatkowej, upoważnia przyszłego Użytkownika do dysponowania, przy użyciu eKARTY dodatkowej, środkami znajdującymi się na rachunku bankowym.
- Posiadacz zobowiązuje się do zapoznania przyszłego Użytkownika z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz ponosi wszelkie konsekwencje wynikające z ich nieprzestrzegania przez Użytkownika.
105.
- Posiadacz ponosi całkowitą odpowiedzialność z tytułu używania wszystkich eKART wydanych do jego rachunku bankowego w zakresie przestrzegania:
1) niniejszego Regulaminu, 2) powszechnie obowiązujących przepisw prawa,
- eKARTA nie może być wykorzystywana do celw niezgodnych z przepisami polskiego prawa, a w przypadku transakcji mających miejsce za granicą Polski, rwnież z przepisami prawa danego kraju, w tym do zakupu towarw i usług zakazanych przez prawo.
106.
- Posiadacz upoważniony jest do wydawania dyspozycji dotyczących wszystkich eKART wydanych do rachunku bankowego.
- Użytkownik upoważniony jest do wydawania dyspozycji wyłącznie w odniesieniu do eKARTY dodatkowej wydanej na jego imię i nazwisko.
- Dyspozycje wchodzące w zakres obsługi kart mogą być składane w zakresie i w sposb określony przez mBank za pośrednictwem:
1) mLinii, 2) Automatycznego Serwisu Telefonicznego, 3) sieci Internet, 4) WAP, 5) SMS, 6) w innej formie, uzgodnionej z mBankiem.
- Składanie dyspozycji za pośrednictwem kanałw dostępu jest możliwe po dokonaniu aktywacji kanałw dostępu za pośrednictwem mLinii. Szczegłowe zasady aktywacji i korzystania z kanałw dostępu określa umowa rachunku bankowego.
- Dyspozycje składane za pośrednictwem kanałw dostępu mogą wymagać wykorzystania haseł jednorazowych. Szczegłowe zasady wydawania i posługiwania się listą haseł jednorazowych określa umowa rachunku bankowego.
107.
Wydana eKARTA jest własnością mBanku i powinna być zwrcona na jego prośbę. Początek strony
II Doręczenie eKARTY i aktywacja eKARTY.
108.
- Informacja z numerem i datą ważności eKARTY jest przesyłana na obowiązujący w dniu wydania eKARTY adres do wysyłki eKARTY, wraz z potwierdzeniem wydania karty. Wydana eKARTA jest nieaktywna.
109.
- Podpis złożony przez Posiadacza na Umowie oraz wzr podpisu Użytkownika przesłany przez Posiadacza do mBanku, stanowią wzr podpisu dla wszystkich dyspozycji pisemnych oraz dla potwierdzania transakcji, ktrych akceptacja wymaga złożenia własnoręcznego podpisu przez Posiadacza lub Użytkownika.
- Posiadacz zobowiązany jest przesłać wzr podpisu Użytkownika do mBanku
110.
- Przed pierwszym użyciem eKARTY, Posiadacz i Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko została wydana eKARTA, zobowiązany jest aktywować eKARTĘ. Nieaktywowaną eKARTĄ nie może się posługiwać.
- Przed dokonaniem czynności określonych w ust. 1 Posiadacz zobowiązany jest do zawarcia Umowy.
111. Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są niezwłocznie powiadomić mBank o zmianie adresu do wysyłki eKARTY.
Początek strony
III Kod CVV2.
112.
- Kod CVV2 jest przesyłany na obowiązujący w dniu wydania eKARTY adres do wysyłki eKARTY.
- Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest nieujawniać kodu CVV2 w celach innych niż dokonanie transakcji.
- Niepodanie kodu CVV2 może być powodem odmowy dokonania transakcji.
- W przypadku podania nieprawidłowego kodu CVV2 mBank nie udziela autoryzacji.
Początek strony
IV Rodzaje transakcji i urządzeń, w ktrych można dokonywać transakcji eKARTĄ. 3
113.
- eKARTA może być używana w kraju i za granicą do dokonywania transakcji zapłaty za towary i usługi na odległość, w formie zamwienia internetowego, telefonicznego lub pocztowego u akceptantw eksponujących znak Visa lub informujących na swoich stronach internetowych, w katalogach lub w inny sposb, że przyjmują zapłatę kartami Visa.
- eKARTA nie może być używana w kraju i za granicą do dokonywania transakcji:
1) wypłat gotwki — w bankomatach, w oddziałach bankw oraz innych upoważnionych placwkach wyposażonych w elektroniczny terminal lub mechaniczne urządzenie do rejestracji transakcji, oznaczonych znakiem Visa, 2) zapłaty za towary i usługi: a) u akceptantw i w innych upoważnionych placwkach wyposażonych w elektroniczny terminal lub mechaniczne urządzenie do rejestracji transakcji, oznaczonych znakiem Visa, b) w bankomatach oznaczonych znakiem Visa.
Początek strony
V Ustalenie i zmiana limitu eKARTY. Tymczasowe podwyższenie limitu eKARTY.
114.
- Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko została wydana eKARTA ustala limit eKARTY.
- Limit eKARTY może być w każdej chwili zmieniony przez Posiadacza lub Użytkownika. Jeżeli, na skutek obniżenia limitu eKARTY, kwota dostępnych środkw na eKARCIE jest wyższa od nowego limitu eKARTY, następuje automatyczne rozładowania eKARTY do kwoty zgodnej z nowym limitem eKARTY.
- Kwota limitu eKARTY nie może przekroczyć ustalonego przez mBank maksymalnego limitu eKARTY. Kwota maksymalnego limitu eKARTY podawana jest do wiadomości Klientw za pośrednictwem mLinii oraz na stronie internetowej mBanku.
115.
- Posiadacz lub Użytkownik może wystąpić o tymczasowe podwyższenie limitu eKARTY na wskazany przez siebie okres. Maksymalny okres obowiązywania i maksymalną kwotę tymczasowego podwyższenia limitu eKARTY określa mBank. Informacje o maksymalnym okresie obowiązywania oraz maksymalnej kwocie tymczasowego podwyższenia limitu mBank podaje do wiadomości Klientw za pośrednictwem mLinii oraz na stronie internetowej mBanku.
- W przypadku wprowadzenia tymczasowego podwyższenia limitu eKARTY, kwota dostępnych środkw na eKARCIE zostaje automatycznie podwyższona do wysokości tymczasowego limitu eKARTY. Po upływie okresu obowiązywania tymczasowego podwyższenia limitu eKARTY kwota dostępnych środkw na eKARCIE zostaje automatycznie obniżona do kwoty sprzed tymczasowego podwyższenia limitu eKARTY.
- Dyspozycja tymczasowego podwyższenia limitu eKARTY nie może być wykonana, jeżeli saldo dostępne rachunku bankowego nie umożliwia załadowania eKARTY do wysokości wnioskowanego tymczasowego podwyższenia limitu eKARTY.
- mBank ma prawo odmwić dokonania tymczasowego podwyższenia limitu eKARTY bez podania przyczyn.
Początek strony
VI Używanie eKARTY.
116. eKARTĄ może się posługiwać wyłącznie Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko eKARTA została wydana.
117.
- Posiadacz lub Użytkownik może dokonywać transakcji przy użyciu eKARTY do wysokości kwoty dostępnych środkw na eKARCIE. Każda transakcja, dokonana przy użyciu eKARTY, powoduje pomniejszenie dostępnych środkw na eKARCIE.
- Posiadacz lub Użytkownik może zmieniać wysokość kwoty dostępnych środkw na eKARCIE poprzez ładowanie i rozładowywanie eKARTY.
- Posiadacz lub Użytkownik może w dowolnym czasie załadować eKARTĘ maksymalnie do wysokości limitu eKARTY lub rozładować eKARTĘ częściowo lub całkowicie. Kwota ładowanych środkw nie może przekroczyć salda dostępnego rachunku bankowego.
- Kwota załadowanych środkw zostaje zablokowana na rachunku bankowym na poczet transakcji dokonywanych przy użyciu eKARTY. Dysponowanie załadowanymi na eKARTĘ środkami jest możliwe wyłącznie przy użyciu eKARTY. Rozładowanie eKARTY powoduje odblokowanie środkw w ramach rachunku bankowego.
- mBank jest uprawniony do częściowego lub całkowitego rozładowania eKARTY bez uprzedniego powiadomienia o tym Posiadacza lub Użytkownika w przypadku:
1) przekroczenia dopuszczalnego salda debetowego na rachunku bankowym, 2) zajęcia środkw pieniężnych na rachunku bankowym na podstawie sądowego lub administracyjnego tytułu wykonawczego, 3) podjęcia przez mBank działań zmierzających do pobrania z rachunku bankowego niespłaconych w terminie należności związanych z korzystaniem przez Posiadacza z innego należącego do Posiadacza rachunku bankowego prowadzonego w mBanku. 118.
- mBank udziela autoryzacji do wysokości dostępnych środkw na eKARCIE.
- Kwota transakcji, na ktrą została udzielona autoryzacja, pomniejsza dostępne środki na eKARCIE. Udzielając autoryzacji mBank ustanawia na rachunku bankowym blokadę autoryzacyjną na kwotę odpowiadającą kwocie transakcji, na ktrą została udzielona autoryzacja.
- Maksymalny czas, po jakim następuje rozwiązanie blokady autoryzacyjnej, w przypadku braku rozliczenia transakcji określa mBank.
- Jeżeli w terminie określonym w ust.3 nie zostanie dokonane rozliczenie transakcji, saldo dostępne rachunku bankowego zostaje powiększone o kwotę nierozliczonej transakcji.
- mBank zastrzega sobie prawo do obciążenia rachunku bankowego kwotą transakcji, ktrą otrzyma do rozliczenia po upływie terminu, o ktrym mowa w ust. 3, oraz wszelkimi opłatami i prowizjami związanymi z transakcją, w dniu otrzymania transakcji do rozliczenia.
119.
- Posiadacz i Użytkownik potwierdzają dokonanie transakcji poprzez:
1) podanie numeru eKARTY oraz daty ważności eKARTY i opcjonalnie kodu CVV2 oraz potwierdzenie zamwienia własnoręcznym podpisem — w przypadku transakcji na odległość w formie zamwień pocztowych, 2) podanie numeru eKARTY oraz daty ważności eKARTY i opcjonalnie kodu CVV2 — w przypadku transakcji na odległość w formie zamwień telefonicznych i internetowych.
- Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są składać na zamwieniach pocztowych podpis zgodny ze wzorem podpisu, o ktrym mowa w 109.
- Złożenie przez Posiadacza lub Użytkownika podpisu niezgodnego ze wzorem podpisu, o ktrym mowa w 109, nie zwalnia Posiadacza z odpowiedzialności prawnej i finansowej za dokonaną transakcję.
- Podczas dokonywania transakcji przy użyciu eKARTY akceptant ma prawo żądać, aby Posiadacz lub Użytkownik podał dane dokumentu stwierdzającego tożsamość, w razie uzasadnionych wątpliwości co do jego tożsamości.
- Posiadacz i Użytkownik obowiązani są podać dane dokumentu stwierdzający tożsamość na żądanie akceptanta.
121.
- Akceptant ma prawo odmwić dokonania transakcji.
- Odmowa dokonania transakcji może nastąpić w szczeglności w przypadku:
1) nieważności eKARTY, 2) zastrzeżenia eKARTY, 3) odmowy podania danych dokumentu stwierdzającego tożsamość Posiadacza lub Użytkownika w przypadku określonym w 120, albo w przypadku stwierdzenia posługiwania się eKARTĄ przez osobę nieuprawnioną, 4) niemożności uzyskania autoryzacji. Posiadacz i Użytkownik jest obowiązany do: 1) przechowywania i ochrony eKARTY i kodu CVV2, z zachowaniem należytej staranności, 2) nieprzechowywania eKARTY razem z kodem CVV2, 3) niezwłocznego zgłoszenia mBankowi utraty eKARTY lub zniszczenia eKARTY, 4) nieudostępniania eKARTY i kodu CVV2 osobom nieuprawnionym, 5) użytkowanie eKARTY zgodnie z przeznaczeniem, 6) przechowywanie dokumentw związanych z transakcjami i udostępnienia ich mBankowi w celu udokumentowania ewentualnych reklamacji. 123.
- Posiadacz ponosi całkowitą odpowiedzialność za wszystkie transakcje dokonane przy użyciu eKART wydanych do rachunku bankowego z zastrzeżeniem postanowień 138.
- Posiadacz ponosi odpowiedzialność za transakcje dokonane na odległość w formie zamwień internetowych, telefonicznych i pocztowych, o ktrych mowa w 113 ust. 1, mimo iż eKARTA została wykorzystana bez fizycznego przedstawienia.
124.
W przypadku naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika postanowień Umowy lub Regulaminu lub umowy rachunku bankowego, mBank zastrzega sobie prawo zablokowania możliwości posługiwania się eKARTĄ wydaną Posiadaczowi lub Użytkownikowi lub wszystkimi kartami wydanymi w ramach Umowy.
Początek strony
VII Rozliczenia transakcji, opłat i prowizji. Kursy walutowe.
- mBank dokonuje rozliczenia operacji dokonanych przy użyciu eKARTY poprzez obciążenie rachunku bankowego, do ktrego eKARTA została wydana.
- Rozliczenie transakcji następuje w dniu, w ktrym mBank otrzyma transakcję do rozliczenia od agenta rozliczeniowego.
- mBank obciąża kwotą rozliczanej transakcji rachunek, do ktrego została wydana eKARTA z datą dokonania transakcji.
- mBank dokonuje obciążenia rachunku bankowego w złotych polskich.
- Kwoty wszystkich transakcji dokonanych przy użyciu eKARTY w walucie innej niż złoty polski przeliczane są przez Visa International na walutę rozliczeniową po kursie stosowanym przez Visa International. Przeliczone na walutę rozliczeniową kwoty transakcji są następnie przeliczane na złote polskie po kursie sprzedaży dewiz obowiązującym w mBanku w dniu rozliczenia transakcji.
- Rodzaj waluty rozliczeniowej określa mBank. Rodzaj stosowanej waluty rozliczeniowej podawany jest do wiadomości Klientw za pośrednictwem mLinii oraz na stronie internetowej mBanku.
126.
- Posiadacz zobowiązany jest zapewnić środki na rachunku bankowym, ktrego dotyczy dana transakcja, na pokrycie kwoty rozliczanej transakcji w dniu rozliczenia transakcji.
- mBank obciąża rachunek bez względu na saldo dostępne rachunku bankowego.
- W przypadku wystąpienia na rachunku bankowym przekroczenia salda dostępnego, stosuje się postanowienia umowy rachunku bankowego.
127.
- Za czynności związane z wydaniem i obsługą kart oraz usług dodatkowych mBank pobiera opłaty i prowizje zgodnie z "Taryfą prowizji i opłat bankowych mBanku", stanowiącą integralną część Umowy o korzystanie z kart płatniczych.
- Wysokość opłat i prowizji może ulegać zmianom. Zmiany wysokości opłat i prowizji uzależnione są od:
1) zmian warunkw cenowych na rynku międzybankowym, 2) polityki finansowej mBanku, 3) poziomu ponoszonych przez mBank kosztw, 4) wysokości opłat i prowizji pobieranych przez inne banki.
- Zmiany stawek opłat i prowizji będą podawane do wiadomości Posiadacza w uzgodniony sposb, w tym za pośrednictwem mLinii, sieci Internet lub korespondencyjnie wraz z podaniem dnia ich wejścia w życie.
- W przypadku zmiany "Taryfy opłat i prowizji mBanku", o ktrej mowa w ust.1 Posiadacz może, w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji, zrezygnować z eKARTY w trybie i ze skutkami określonymi w 144 lub dokonać wypowiedzenia Umowy w trybie i ze skutkami określonymi w 148.
- Jeżeli Posiadacz, w terminie 30 dni o dnia wysłania przez mBank informacji o zmianach, nie dokona rezygnacji z eKARTY lub nie dokona wypowiedzenia Umowy zgodnie z ust.4 , przyjmuje się, że Posiadacz wyraża zgodę na zmiany. W takim wypadku zmiany te obowiązują od dnia ich wejścia w życie.
128.
- mBank zastrzega sobie prawo do obciążania rachunku bankowego:
1) kwotą wszystkich transakcji dokonanych przy użyciu eKART wydanych do danego rachunku bankowego, 2) wszelkimi opłatami związanymi z używaniem eKARTY oraz korzystaniem z usług dodatkowych, 3) kosztami wynikłymi z nieprawidłowego użycia eKARTY.
- Środki na pokrycie kwot transakcji, opłat i prowizji wskazanych w 128 ust.1 Posiadacz jest zobowiązany zapewnić na rachunku bankowym, do ktrego zostały wydane karty, ktrych wymienione w 128 ust.1 operacje dotyczą.
Początek strony
VIII Zestawienie transakcji.
129. mBank udostępnia Posiadaczowi zestawienie transakcji za pośrednictwem kanałw dostępu, w szczeglności w postaci: 1) historii operacji dostępnej przez całą dobę w mLinii (w Automatycznym Serwisie Telefonicznym - IVR), 2) historii transakcji dostępnej przez całą dobę w sieci Internet, 3) zbiorczego, miesięcznego zestawienia operacji na rachunku bankowym, zgodnie z umową rachunku bankowego. 130.
Posiadacz zobowiązany jest zgłosić mBankowi fakt nieotrzymania zestawienia transakcji lub braku dostępu do zestawienia transakcji telefonicznie za pośrednictwem mLinii. Posiadacz zobowiązany jest dokonać zgłoszenia niezwłocznie, jednak nie pźniej niż: 1) w dniu stwierdzenia braku dostępu do zestawienia operacji za pośrednictwem kanałw dostępu lub 2) do 21 dnia kalendarzowego miesiąca następującego po miesiącu, ktrego dotyczy zbiorcze miesięczne zestawienie operacji na rachunku bankowym, o ktrym mowa w 129.
Początek strony
IX Zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji.
131.
- Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są weryfikować zestawienie transakcji w celu kontrolowania prawidłowości rozliczeń transakcji, opłat i prowizji związanych z używaniem eKART.
- Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest zgłosić mBankowi każdą niezgodność w zestawieniu transakcji, powstałą na skutek uznania lub obciążenia rachunku bankowego, związanego z używaniem eKARTY, a w szczeglności dotyczącą:
1) kwestionowania transakcji ujętych w zestawieniu transakcji, 2) błędu lub innych nieprawidłowości w przeprowadzeniu rozliczenia, w terminie 14 dni od dnia udostępnienia Posiadaczowi zestawienia transakcji.
- Niezgłoszenie reklamacji w terminie określonym w ust. 2 uznane zostanie przez mBank jako potwierdzenie transakcji przez Posiadacza.
132.
Posiadacz lub Użytkownik może zgłosić reklamację telefonicznie za pośrednictwem mLinii.
133.
- O terminie i sposobie rozpatrzenia reklamacji mBank informuje Posiadacza lub Użytkownika w momencie rozpoczęcia procesu reklamacyjnego.
- Reklamacje rozpatrywane będą zgodnie z procedurami organizacji zrzeszających banki wydawcw kart, ktre są jednolite (takie same) dla wszystkich bankw uczestnikw systemu autoryzacji i rozliczeń.
- mBank może zwrcić się do Posiadacza lub Użytkownika, ktrego eKARTA posłużyła do dokonania reklamowanej transakcji, z prośbą o wypełnienie pisemnego oświadczenia określającego przyczynę reklamacji oraz doręczenie dokumentw związanych z transakcją. Oświadczenie musi być podpisane przez Posiadacza lub Użytkownika, ktrego eKARTA posłużyła do dokonania reklamowanej transakcji.
- Jeśli nieotrzymanie przez mBank oświadczenia lub dokumentw związanych z transakcją, o ktrym mowa w ust. 1, uniemożliwia przeprowadzenie przez mBank postępowania reklamacyjnego zgodnie z regulacjami Visa International, to odmowa wypełnienia i podpisania oświadczenia lub odmowa doręczenia dokumentw związanych z transakcją będzie uznane przez mBank jako potwierdzenie transakcji przez Posiadacza.
135.
- Z chwilą otrzymania zgłoszenia reklamacji lub otrzymania oświadczenia lub dokumentw związanych z transakcją, o ktrych mowa w 134, mBank uznaje rachunek kwotą reklamowanej opłaty lub transakcji wraz z prowizją naliczoną na podstawie reklamowanej transakcji, z datą obciążenia rachunku bankowego i jednocześnie dokonuje blokady środkw na rachunku bankowym na kwotę odpowiadającą łącznej kwocie uznań z tytułu reklamacji. Blokada utrzymywana jest do dnia rozpatrzenia reklamacji i pomniejsza saldo dostępne rachunku bankowego.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, mBank odblokuje środki.
- W przypadku stwierdzenia braku zasadności reklamacji, mBank odblokuje środki i ponownie obciąży rachunek kwotą reklamowanej opłaty lub transakcji wraz z prowizją naliczoną na podstawie reklamowanej transakcji.
Początek strony
X Uszkodzenie eKARTY. Utrata kodu CVV2.
- W przypadku zniszczenia lub uszkodzenia eKARTY lub utraty kodu CVV2, Posiadacz lub Użytkownik powinien skontaktować się z mBankiem.
- W miejsce eKARTY zniszczonej lub uszkodzonej lub eKARTY, do ktrej Posiadacz lub Użytkownik utracił kod CVV2, mBank na wniosek Posiadacza wyda nową eKARTĘ wraz z potwierdzeniem wydania karty.
- W przypadku wydania nowej eKARTY w miejsce eKARTY zniszczonej lub uszkodzonej lub z powodu utraty kodu CVV2 nie jest konieczne ponowne zawarcie Umowy o korzystanie z kart płatniczych.
Początek strony
XI Odnowienie eKARTY.
137.
- eKARTA jest ważna od dnia wydania do ostatniego dnia miesiąca, w ktrym upływa termin jej ważności.
- eKARTA aktywna, ktra traci ważność jest odnawiana przez mBank automatycznie i przesyłana w stanie nieaktywnym na obowiązujący w dniu odnowienia eKARTY adres do wysyłki eKARTY, wraz z potwierdzeniem wydania karty.
- Przed pierwszym użyciem odnowionej eKARTY Posiadacz i Użytkownik powinien ją aktywować. Nieaktywowaną odnowiona eKATĄ nie może się posługiwać.
- Po dokonaniu aktywacji odnowionej eKARTA poprzednia eKARTA nie może być używana. Posiadacz i Użytkownik eKARTY zobowiązani są zniszczyć ją w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się eKARTĄ. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
- Do odnowionej eKARTY wydawany jest nowy kod CVV2.
- W przypadku odnowienia eKARTY nie jest konieczne ponowne zawarcie Umowy.
- O zmianie adresu do wysyłki odnowionej eKARTY Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest powiadomić mBank nie pźniej niż na 45 dni przed upływem terminu ważności eKARTY.
138.
- Posiadacz lub Użytkownik ma prawo zgłosić rezygnację z odnowienia eKARTY z zastrzeżeniem postanowień 106. Zgłoszenia rezygnacji z odnowienia eKARTY można dokonać telefonicznie za pośrednictwem mLinii nie pźniej niż na 45 dni przed upływem terminu ważności eKARTY. Brak zgłoszenia rezygnacji w tym terminie jest rwnoznaczny z wyrażeniem zgody na odnowienie eKARTY na kolejny okres ważności.
- W przypadku zgłoszenia rezygnacji z odnowienia eKARTY po terminie określonym w ust.1, opłata za eKARTĘ nie podlega zwrotowi.
- W przypadku rezygnacji z odnowienia eKARTY, Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zniszczyć eKARTĘ, ktrej termin ważności upłynął w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się eKARTĄ. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
139.
mBank zastrzega sobie prawo do nieodnowienia karty na kolejny okres ważności powiadamiając o tym Posiadacza lub Użytkownika przed upływem ważności karty, jeżeli posiadacz lub Użytkownik naruszył postanowienia niniejszego Regulaminu lub umowy rachunku bankowego.
Początek strony
XII Utrata eKARTY.
140.
- O utracie eKARTY lub ujawnieniu nieuprawnionej osobie danych eKARTY należy niezwłocznie powiadomić mBank za pośrednictwem mLinii (czynnej przez całą dobę). Zgłoszenie utraty eKARTY lub ujawnienia danych eKARTY nieuprawnionej osobie powoduje jej natychmiastowe zastrzeżenie. Zastrzeżenie eKARTY skutkuje jej niezwłocznym i całkowitym rozładowaniem.
- mBank potwierdza przyjęcie zgłoszenia podając Posiadaczowi lub Użytkownikowi datę, godzinę i minutę zastrzeżenia eKARTY. Na wniosek Posiadacza lub Użytkownika mBank może wystawić pisemne potwierdzenie zastrzeżenia eKARTY.
- mBank przejmuje odpowiedzialność za transakcje dokonane po zgłoszeniu utraty eKARTY dokonanym w sposb określony w 140 ust. 1, z wyjątkiem transakcji, do ktrych doszło z winy umyślnej Posiadacza lub Użytkownika.
- Posiadacz odpowiada za transakcje dokonane przy użyciu utraconej eKARTY do czasu zgłoszenia utraty eKARTY do mBanku do wysokości kwoty określonej w Ustawie. Ograniczenie to nie dotyczy transakcji, do ktrych doszło z winy Posiadacza lub Użytkownika, a w szczeglności, gdy nie dopełnił on obowiązkw określonych w 122 i 131.
142.
- W miejsce eKARTY zastrzeżonej, na wniosek Posiadacza, mBank wyda eKARTĘ z nowym numerem i terminem ważności, wraz z potwierdzeniem wydania karty.
- eKARTA, ktra została odnaleziona po zastrzeżeniu nie może być ponownie użyta. Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko została wydana zastrzeżona eKARTA, zobowiązany jest ją przesłać pocztą na adres podany na rewersie eKARTY.
- W przypadku zastrzeżenia eKARTY i wydania w jej miejsce nowej eKARTY nie jest konieczne ponowne zawarcie Umowy.
143.
Każda dyspozycja zastrzeżenia eKARTY zostanie przez mBank zrealizowana. Początek strony
XIII Rezygnacja z eKARTY.
144.
- Posiadacz lub Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z eKARTY. W przypadku zgłoszenia rezygnacji z eKARTY po upływie terminu przewidzianego dla dyspozycji o nieodnawianiu eKARTY na kolejny okres ważności, o ktrym mowa w 138 ust. 1, opłata za eKARTĘ nie podlega zwrotowi.
- Rezygnacja z eKARTY powoduje jej zastrzeżenie. Zastrzeżenie eKARTY skutkuje jej niezwłocznym i całkowitym rozładowaniem.
- Składając rezygnację z eKARTY, Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zniszczyć eKARTĘ w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się eKARTĄ. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
Początek strony
XIV Usługi dodatkowe.
145.
- mBank może oferować Posiadaczom i Użytkownikom usługi dodatkowe w formie pakietw ubezpieczeniowych lub innych usług świadczonych na rzecz Posiadaczy i Użytkownikw.
- Rodzaj i zakres usług dodatkowych oraz termin ich wprowadzenia do oferty określa mBank.
- Przed przystąpieniem do korzystania z usług dodatkowych Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zapoznać się z przepisami i regulaminami korzystania z usług dodatkowych.
- Posiadacz lub Użytkownik korzystający z usług dodatkowych zobowiązuje się do przestrzegania przepisw i regulaminw korzystania z usług dodatkowych.
- Warunkiem korzystania z niektrych usług dodatkowych może być wyrażenie zgody na udostępnienie danych osobowych Posiadacza lub Użytkownika dostawcy usług dodatkowych, wspłpracującemu z mBankiem w zakresie świadczenia usług dodatkowych. Dostawca usług dodatkowych może wykorzystywać dane osobowe jedynie w celu świadczenia niniejszych usług dodatkowych.
- mBank nie ponosi odpowiedzialności za jakość i terminowość usług dodatkowych świadczonych przez dostawcw tychże usług oraz nie pośredniczy w procesie reklamacji lub dochodzenia roszczeń z tytułu niewykonania lub niewłaściwego wykonania usług dodatkowych.
- mBank nie ponosi odpowiedzialności z tytułu roszczeń zgłaszanych przez Posiadacza lub Użytkownika w stosunku do dostawcw usług dodatkowych, o ktrych mowa w 145 ust.1, a uznanych przez tych dostawcw za nieuzasadnione.
- Posiadacz lub Użytkownik może wnioskować o usługę powiadamiania o rozliczeniu transakcji dokonanych przy użyciu eKARTY za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail lub za pośrednictwem krtkich wiadomości tekstowych SMS.
- Informacje o rozliczeniu transakcji przesyłane będą na adres e-mail lub na numer telefonu komrkowego podany przez Posiadacza lub Użytkownika, na ktrego imię i nazwisko eKARTA została wydana.
Początek strony
XV Rozwiązanie Umowy
148.
- Rozwiązanie Umowy następuje:
1) w przypadku wypowiedzenia Umowy przez mBank lub Posiadacza, 2) w przypadku wypowiedzenia przez posiadacza rachunku lub przez mBank umowy rachunku bankowego, do ktrego została wydana dana eKARTA.
- Wypowiedzenie dokonywane jest w formie pisemnej.
- Posiadacz może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym.
- W momencie wypowiedzenia Umowy Posiadacz zwraca do mBanku wszystkie eKARTY wydane w ramach Umowy.
- Z chwilą wypowiedzenia Umowy mBank zastrzega wszystkie eKARTY wydane w ramach Umowy.
- mBank ma prawo wypowiedzenia Umowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika obowiązujących przepisw prawa lub postanowień Umowy lub postanowień umowy rachunku bankowego, do ktrego została wydana dana eKARTA, w ramach Umowy.
- W przypadku wypowiedzenia Umowy mBank zastrzega sobie prawo do obciążenia rachunku wszelkimi transakcjami dokonanymi przy użyciu kart wydanych w ramach Umowy oraz opłatami i prowizjami wynikającymi z używania kart
Początek strony
XVI Postanowienia końcowe.
149. mBank, w celu ochrony interesw Posiadacza i Użytkownika oraz ochrony uzasadnionych interesw mBanku, zastrzega sobie prawo do:
1) telefonicznego kontaktu z Posiadaczem lub Użytkownikiem bez uprzedniego powiadomienia, 2) zablokowania możliwości posługiwania się eKARTĄ bez uprzedniego powiadomienia Posiadacza lub Użytkownika, 3) zastrzeżenia eKARTY bez uprzedniego powiadomienia Posiadacza lub Użytkownika eKARTY. 150.
Prawo używania eKARTY wygasa wraz z: 1) ostatnim dniem ważności eKARTY, 2) utratą lub zniszczeniem eKARTY, 3) rezygnacją z eKARTY, 4) odwołaniem lub wygaśnięciem udzielonego przez Posiadacza Użytkownikowi eKARTY pełnomocnictwa do rachunku bankowego, 5) wypowiedzeniem Umowy przez jedną ze Stron, 6) śmiercią Posiadacza lub Użytkownika eKARTY. 151.
mBank nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z okoliczności niezależnych od mBanku, takich jak: 1) działanie sił wyższych, 2) odmowa akceptacji eKARTY przez akceptanta, 3) brak autoryzacji danej transakcji, 4) decyzje i zarządzenia organw władzy i administracji państwowej, 5) awaria systemu autoryzacyjno-rozliczeniowego, 6) awaria lub nieprawidłowe funkcjonowanie urządzenia akceptującego eKARTY i rejestrującego transakcję, 7) inne przyczyny niezależne od mBanku. 152.
- W przypadku sporu powstałego między Posiadaczem a mBankiem, Strony zobowiązują się rozstrzygnąć spr w drodze polubownej.
- W przypadku niemożności osiągnięcia ugody, Posiadacz ma prawo złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu bezpośrednio do Bankowego Arbitra Konsumenckiego działającego przy ZBP.
- Wszelkie spory, oprcz wymienionych w ust. 1 i ust. 2, wynikające z wykonywania niniejszej Umowy, nierozwiązana na mocy porozumienia pomiędzy Stronami Umowy bądź decyzją Bankowego Arbitra Konsumenckiego, będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
153.
- Zmiany Regulaminu są doręczane Posiadaczowi wraz z podaniem dnia ich wejścia w życie.
- mBank zwolniony jest z obowiązku doręczania zmian niniejszego Regulaminu w przypadku:
1) zmiany funkcjonalności kanałw dostępu, 2) wprowadzenia nowych typw eKART, oraz nowych rodzajw rachunkw bankowych do ktrych mogą być wydawane eKARTY, 3) zmiany funkcjonalności kart, jeżeli nie ograniczają one dotychczasowej funkcjonalności kart.
- mBank może rwnież doręczać zmiany Regulaminu za pomocą elektronicznych nośnikw informacji.
- Jeżeli Posiadacz nie zgadza się na zmienione postanowienia Regulaminu może, w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji, zrezygnować z karty w trybie i ze skutkami określonymi w 144 lub dokonać wypowiedzenia Umowy w trybie i na zasadach określonych w 148.
- Jeżeli Posiadacz, w terminie 30 dni od dnia wysłania przez mBank zmian do Regulaminu, nie dokona rezygnacji z eKARTY lub nie dokona wypowiedzenia Umowy zgodnie z ust.4 przyjmuje się, iż wyraża na nie zgodę a, zmienione postanowienia Regulaminu obowiązują od dnia ich wejścia w życie
. ROZDZIAŁ IV WARUNKI WYDAWANIA I UŻYWANIA DEBETOWYCH KART PŁATNICZYCH VISA GOLD W mBanku 4
Początek strony
I Wydawanie kart
154.
- mBank wydaje karty Visa Gold do rachunkw:
1) eKONTO 2) eMAX
- Karta Visa Gold wydawana jest na okres 1 roku.
- Warunkiem wydania i aktywowania karty do rachunku bankowego jest podpisanie przez Posiadacza Umowy o korzystanie z kart płatniczych.
- Wniosek o wydanie karty może złożyć wyłącznie Posiadacz.
- Przyjmując wniosek o wydanie karty mBank informuje Posiadacza o warunkach, sposobie i terminie wydania karty.
- Każdemu użytkownikowi rachunku bankowego może być wydana tylko jedna karta danego typu do rachunku bankowego.
- mBank ma prawo odmwić wydania karty. O odmowie wydania karty mBank powiadamia Posiadacza telefonicznie lub pisemnie.
- Posiadacz lub Użytkownik otrzymuje potwierdzenie wydania karty, ktre stanowi załącznik do Umowy o korzystanie z kart płatniczych.
155.
- Posiadacz, wnioskując o wydanie karty dodatkowej, upoważnia przyszłego Użytkownika do dysponowania, przy użyciu karty dodatkowej, środkami znajdującymi się na rachunku bankowym.
- Użytkownik karty dodatkowej może otrzymać kartę pod warunkiem, że ukończył on 18 lat.
- Posiadacz zobowiązuje się do zapoznania przyszłego Użytkownika z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz ponosi wszelkie konsekwencje wynikające z ich nieprzestrzegania przez Użytkownika.
156.
- Posiadacz ponosi całkowitą odpowiedzialność z tytułu używania wszystkich kart wydanych do jego rachunku bankowego w zakresie przestrzegania:
1) niniejszego Regulaminu, 2) powszechnie obowiązujących przepisw prawa, 3) miejscowych przepisw posługiwania się bankomatami.
- Karta nie może być wykorzystywana do celw niezgodnych z przepisami polskiego prawa, a w przypadku transakcji mających miejsce za granicą Polski, rwnież z przepisami prawa danego kraju, w tym do zakupu towarw i usług zakazanych przez prawo.
157.
- Posiadacz upoważniony jest do wydawania dyspozycji dotyczących wszystkich kart wydanych do rachunku bankowego.
- Użytkownik upoważniony jest do wydawania dyspozycji wyłącznie w odniesieniu do karty dodatkowej wydanej na jego imię i nazwisko.
- Dyspozycje wchodzące w zakres obsługi kart mogą być składane w zakresie i w sposb określony przez mBank za pośrednictwem:
1) mLinii, 2) w inne formie, uzgodnionej z mBankiem.
- Składanie dyspozycji za pośrednictwem kanałw dostępu jest możliwe po dokonaniu aktywacji kanałw dostępu za pośrednictwem mLinii. Szczegłowe zasady aktywacji i korzystania z kanałw dostępu określa umowa rachunku bankowego.
- Dyspozycje składane za pośrednictwem kanałw dostępu mogą wymagać wykorzystania haseł jednorazowych. Szczegłowe zasady wydawania i posługiwania się listą haseł jednorazowych określa umowa rachunku bankowego.
158.
Wydana karta jest własnością mBanku i powinna być zwrcona na jego prośbę. Początek strony
II Doręczenie karty i aktywacja karty.
159. Karta jest przesyłana w stanie nieaktywnym, na obowiązujący w dniu wydania karty adres do wysyłki karty, wraz z potwierdzeniem wydania karty.
160.
- Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko została wydana karta, zobowiązany jest podpisać kartę na odwrocie w sposb trwały, zgodnie ze wzorem podpisu, o ktrym mowa w ust.2, niezwłocznie po jej otrzymaniu.
- Podpis złożony przez Posiadacza na Umowie oraz wzr podpisu Użytkownika przesłany przez Posiadacza do mBanku, stanowią wzr podpisu dla wszystkich dyspozycji pisemnych oraz dla potwierdzania transakcji, ktrych akceptacja wymaga złożenia własnoręcznego podpisu przez Posiadacza lub Użytkownika.
- Posiadacz zobowiązany jest przesłać wzr podpisu Użytkownika do mBanku.
161.
- Przed pierwszym użyciem karty, Posiadacz i Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko została wydana karta, zobowiązany jest aktywować kartę. Nieaktywowana karta może zostać zatrzymana przy prbie dokonania transakcji.
- Przed dokonaniem czynności określonych w ust.1 Posiadacz zobowiązany jest do zawarcia Umowy.
162. Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są niezwłocznie powiadomić mBank o zmianie adresu do wysyłki karty.
Początek strony
III Kod PIN.
163.
- Kod PIN przesyłany jest pocztą na obowiązujący w dniu wydania karty adres do wysyłki karty.
- Kod PIN jest poufny i powinien być znany wyłącznie Posiadaczowi lub Użytkownikowi karty.
- Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest nieujawniać kodu PIN w celach innych niż dokonanie transakcji.
- Niepodanie kodu PIN może być powodem odmowy dokonania transakcji.
- W przypadku zapomnienia lub ujawnienia PIN przez Posiadacza lub Użytkownika karty, mBank na wniosek Posiadacza wydaje odpowiednio: duplikat karty z tym samym numerem i datą ważności oraz nowym PIN lub nową kartą z nowym PIN.
IV Rodzaje transakcji i urządzeń, w ktrych można dokonywać transakcji kartą.
164. Karta Visa Gold może być używana w kraju i za granicą do dokonywania transakcji:
1) wypłat gotwki — w bankomatach, w oddziałach bankw oraz innych upoważnionych placwkach wyposażonych w elektroniczny terminal do rejestracji transakcji, oznaczonych znakiem Visa, 2) zapłaty za towary i usługi: a) u akceptantw i w innych upoważnionych placwkach, wyposażonych w elektroniczny terminal do rejestracji transakcji, oznaczonych znakiem Visa, b) w bankomatach, oznaczonych znakiem Visa, c) zapłaty za towary i usługi u akceptantw wyposażonych wyłącznie w mechaniczne urządzenie do rejestracji operacji, oznaczonych znakiem Visa, d) na odległość, w formie zamwienia internetowego, telefonicznego lub pocztowego u akceptantw eksponujących znak Visa lub informujących na swoich stronach internetowych, w katalogach lub w inny sposb, że przyjmują zapłatę kartami Visa.
V Używanie karty.
165. Kartą może się posługiwać wyłącznie Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko karta została wydana.
166.
- Przy użyciu karty można dysponować środkami zgromadzonymi na rachunku bankowym do wysokości salda dostępnego rachunku bankowego i w ramach limitw autoryzacyjnych.
- Aktualnie obowiązujące wartości limitw autoryzacyjnych są podawane do wiadomości Klientw za pośrednictwem mLinii oraz na stronie internetowej mBanku.
167.
- mBank udziela autoryzacji do wysokości salda dostępnego rachunku bankowego oraz do wysokości dostępnego limitu autoryzacyjnego. Udzielając autoryzacji mBank ustanawia na rachunku bankowym blokadę autoryzacyjną na kwotę odpowiadającą kwocie transakcji, na ktrą została udzielona autoryzacja.
- Kwota transakcji, na ktrą została udzielona autoryzacja, pomniejsza saldo dostępne rachunku bankowego oraz dostępny limit autoryzacyjny do czasu rozliczenia transakcji lub do dnia rozwiązania blokady autoryzacyjnej, w zależności od tego, ktre z wymienionych zdarzeń nastąpi wcześniej.
- Maksymalny czas, po jakim następuje rozwiązanie blokady autoryzacyjnej, w przypadku braku rozliczenia transakcji określa mBank.
- Jeżeli w terminie określonym w ust. 3 nie zostanie dokonane rozliczenie transakcji, następuje rozwiązanie blokady autoryzacyjnej i saldo dostępne rachunku bankowego zostaje powiększone o kwotę nierozliczonej transakcji.
- mBank zastrzega sobie prawo do obciążenia rachunku bankowego kwotą transakcji, ktrą otrzyma do rozliczenia po upływie terminu, o ktrym mowa w ust. 3, oraz wszelkimi opłatami i prowizjami związanymi z transakcją, w dniu otrzymania transakcji do rozliczenia.
168.
- Posiadacz i Użytkownik potwierdzają dokonanie transakcji poprzez:
1) fizyczne przedstawienie karty i złożenie na dowodzie dokonania transakcji podpisu, zgodnego z podpisem na karcie — u akceptantw, w oddziałach bankw i innych upoważnionych placwkach, 2) fizyczne przedstawienie karty i wprowadzenie numeru PIN — w bankomatach oraz u niektrych akceptantw, w oddziałach bankw i innych upoważnionych placwkach, 3) podanie numeru karty oraz daty ważności karty i opcjonalnie kodu CVV2 — w przypadku transakcji na odległość w formie zamwień telefonicznych i internetowych, 4) podanie numeru karty oraz daty ważności karty i opcjonalnie kodu CVV2 oraz potwierdzenie zamwienia własnoręcznym podpisem — w przypadku transakcji na odległość w formie zamwień pocztowych
- Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są składać na dowodach dokonania transakcji oraz na zamwieniach pocztowych podpis zgodny z podpisem na karcie.
- Złożenie przez Posiadacza lub Użytkownika podpisu innego niż podpis na karcie nie zwalnia Posiadacza z odpowiedzialności prawnej i finansowej za dokonaną transakcję.
169.
- Podczas dokonywania transakcji przy użyciu karty akceptant, oddział banku lub inna upoważniona placwka ma prawo żądać, aby Posiadacz lub Użytkownik okazał dokument stwierdzający tożsamość, a w przypadku transakcji na odległość, aby podał dane dokumentu tożsamości, w razie uzasadnionych wątpliwości co do jego tożsamości.
- Posiadacz i Użytkownik obowiązani są okazać dokument stwierdzający tożsamość, a przypadku transakcji na odległość obowiązani są podać dane dokumentu stwierdzającego tożsamość, na żądanie akceptanta, oddziału banku lub innej upoważnionej placwki.
170.
- Akceptant, oddział banku, lub inna upoważniona placwka oraz bankomat mają prawo odmwić dokonania transakcji.
- Odmowa dokonania transakcji może nastąpić w szczeglności w przypadku:
1) nieważności karty, 2) zastrzeżenia karty, 3) niezgodności podpisu na karcie z podpisem na dokumencie obciążeniowym, 4) odmowy okazania dokumentu stwierdzającego tożsamość Posiadacza lub Użytkownika w przypadku określonym w 169, albo w przypadku stwierdzenia posługiwania się kartą przez osobę nieuprawnioną, 5) niemożności uzyskania autoryzacji. 171.
Akceptant, oddział banku lub inna upoważniona placwka oraz bankomat mają prawo zatrzymać kartę w przypadku: 1) nieważności karty, 2) zastrzeżenia karty, 3) niezgodności podpisu na karcie z podpisem na dokumencie obciążeniowym, 4) posługiwania się kartą przez osobę nieuprawnioną, 5) otrzymania polecenia zatrzymania karty od agenta rozliczeniowego, 6) 3-krotnego błędnego wprowadzenia PIN-u. 172.
Posiadacz i Użytkownik jest obowiązany do: 1) przechowywania i ochrony karty i PIN-u, z zachowaniem należytej staranności, 2) nieprzechowywania karty razem z PIN-em, 3) niezwłocznego zgłoszenia mBankowi utraty karty lub zniszczenia karty, 4) nieudostępniania karty i PIN-u osobom nieuprawnionym, 5) użytkowanie karty zgodnie z przeznaczeniem, 6) przechowywanie dowodw dokonania transakcji oraz innych dokumentw związanych z transakcjami i udostępnienia ich mBankowi w celu udokumentowania ewentualnych reklamacji. 173.
- Posiadacz ponosi całkowitą odpowiedzialność za wszystkie transakcje dokonane przy użyciu kart wydanych do rachunku bankowego z zastrzeżeniem postanowień 191.
- Posiadacz ponosi odpowiedzialność za transakcje dokonane na odległość w formie zamwień internetowych, telefonicznych i pocztowych, o ktrych mowa w 164 ust. 1 pkt.2 lit. d, mimo iż Karta Visa Gold została wykorzystana bez fizycznego przedstawienia.
174. W przypadku naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika postanowień Umowy lub Regulaminu lub umowy rachunku bankowego, mBank zastrzega sobie prawo zablokowania możliwości posługiwania się kartą wydaną Posiadaczowi lub Użytkownikowi lub wszystkimi kartami wydanymi w ramach Umowy.
Początek strony
VI Rozliczenia transakcji, opłat i prowizji. Kursy walutowe.
175.
- mBank dokonuje rozliczenia operacji dokonanych przy użyciu karty poprzez obciążenie rachunku bankowego, do ktrego karta została wydana.
- Rozliczenie transakcji następuje w dniu, w ktrym mBank otrzyma transakcję do rozliczenia od agenta rozliczeniowego.
- mBank obciąża kwotą rozliczanej transakcji rachunek bankowy, do ktrego została wydana karta z datą dokonania transakcji.
- mBank dokonuje obciążenia rachunku bankowego w złotych polskich.
- Kwoty wszystkich transakcji dokonanych przy użyciu karty w walucie innej niż złoty polski przeliczane są przez Visa International na walutę rozliczeniową po kursie stosowanym przez Visa International. Przeliczone na walutę rozliczeniową kwoty transakcji są następnie przeliczane na złote polskie po kursie sprzedaży dewiz obowiązującym w mBanku w dniu rozliczenia transakcji.
- Rodzaj waluty rozliczeniowej określa mBank. Rodzaj stosowanej waluty rozliczeniowej podawany jest do wiadomości Klientw za pośrednictwem mLinii oraz na stronie internetowej mBanku.
176.
- Posiadacz zobowiązany jest zapewnić środki na rachunku bankowym, ktrego dana transakcja dotyczy, na pokrycie kwoty rozliczanej transakcji w dniu rozliczenia transakcji.
- mBank obciąża rachunek bankowy bez względu na saldo dostępne rachunku bankowego.
- W przypadku wystąpienia na rachunku bankowym przekroczenia salda dostępnego, stosuje się postanowienia umowy rachunku bankowego.
177.
- Za czynności związane z wydaniem i obsługą kart oraz usług dodatkowych mBank pobiera opłaty i prowizje zgodnie z "Taryfą prowizji i opłat bankowych mBanku", stanowiącą integralną część Umowy o korzystanie z kart płatniczych.
- Wysokość opłat i prowizji może ulegać zmianom. Zmiany wysokości opłat i prowizji uzależnione są od:
1) zmian warunkw cenowych na rynku międzybankowym, 2) polityki finansowej mBanku, 3) poziomu ponoszonych przez mBank kosztw, 4) wysokości opłat i prowizji pobieranych przez inne banki.
- Zmiany stawek opłat i prowizji będą podawane do wiadomości Posiadacza w uzgodniony sposb, w tym za pośrednictwem mLinii, sieci Internet lub korespondencyjnie wraz z podaniem dnia ich wejścia w życie.
- W przypadku zmiany "Taryfy opłat i prowizji mBanku", o ktrej mowa w ust. 1 Posiadacz może, w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji, zrezygnować z karty w trybie i ze skutkami określonymi w 194 lub dokonać wypowiedzenia Umowy w trybie i ze skutkami określonymi w 197.
- Jeżeli Posiadacz, w terminie 30 dni od dnia wysłania przez mBank informacji o zmianach, nie dokona rezygnacji z karty lub nie dokona wypowiedzenia Umowy zgodnie z ust. 4, przyjmuje się, że Posiadacz wyraża zgodę na zmiany. W takim wypadku zmiany te obowiązują od dnia ich wejścia w życie.
178.
- mBank zastrzega sobie prawo do obciążania rachunku bankowego:
1) kwotą wszystkich transakcji dokonanych przy użyciu kart wydanych do danego rachunku bankowego, 2) wszelkimi opłatami związanymi z używaniem karty oraz korzystaniem z usług dodatkowych, 3) kosztami wynikłymi z nieprawidłowego użycia karty.
- Środki na pokrycie kwot transakcji, opłat i prowizji wskazanych w 178 ust1 Posiadacz jest zobowiązany zapewnić na rachunku bankowym, do ktrego zostały wydane karty, ktrych wymienione w 178 ust1 operacje dotyczą.
Początek strony
VII Zestawienie transakcji.
179. mBank udostępnia Posiadaczowi zestawienie transakcji za pośrednictwem kanałw dostępu, w szczeglności w postaci:
1) historii operacji na rachunku bankowym dostępnej przez całą dobę w mLinii, 2) historii operacji na rachunku bankowym dostępnej przez całą dobę w sieci Internet, 3) zbiorczego, miesięcznego zestawienia operacji na rachunku bankowym, zgodnie z umową rachunku bankowego.
180.
Posiadacz zobowiązany jest zgłosić mBankowi fakt nieotrzymania zestawienia transakcji lub braku dostępu do zestawienia transakcji telefonicznie za pośrednictwem mLinii. Posiadacz zobowiązany jest dokonać zgłoszenia niezwłocznie, jednak nie pźniej niż: 1) w dniu stwierdzenia braku dostępu do zestawienia operacji za pośrednictwem kanałw dostępu lub 2) do 21 dnia kalendarzowego miesiąca następującego po miesiącu, ktrego dotyczy zbiorcze miesięczne zestawienie operacji na rachunku bankowym, o ktrym mowa w 179. Początek strony
VIII Zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji.
181.
- Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są weryfikować zestawienie transakcji w celu kontrolowania prawidłowości rozliczeń transakcji, opłat i prowizji związanych z używaniem kart.
- Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest zgłosić mBankowi każdą niezgodność w zestawieniu transakcji, powstałą na skutek uznania lub obciążenia rachunku bankowego, związanego z używaniem karty, a w szczeglności dotyczącą:
1) kwestionowania transakcji ujętych w zestawieniu transakcji, 2) błędu lub innych nieprawidłowości w przeprowadzeniu rozliczenia, w terminie 14 dni od dnia udostępnienia Posiadaczowi zestawienia transakcji.
- Niezgłoszenie reklamacji w terminie określonym w ust. 2 uznane zostanie przez mBank jako potwierdzenie transakcji przez Posiadacza.
182.
Posiadacz lub Użytkownik może zgłosić reklamację telefonicznie za pośrednictwem mLinii.
183.
- O terminie i sposobie rozpatrzenia reklamacji mBank informuje Posiadacza lub Użytkownika w momencie rozpoczęcia procesu reklamacyjnego.
- Reklamacje rozpatrywane będą zgodnie z procedurami organizacji zrzeszających banki wydawcw kart, ktre są jednolite (takie same) dla wszystkich bankw uczestnikw systemu autoryzacji i rozliczeń.
184.
- mBank może zwrcić się do Posiadacza lub Użytkownika, ktrego karta posłużyła do dokonania reklamowanej transakcji, z prośbą o wypełnienie pisemnego oświadczenia określającego przyczynę reklamacji oraz doręczenie kopii dowodu dokonania transakcji. Oświadczenie musi być podpisane przez Posiadacza lub Użytkownika, ktrego karta posłużyła do dokonania reklamowanej transakcji.
- Jeśli nieotrzymanie przez mBank oświadczenia lub kopii dowodu dokonania transakcji, o ktrym mowa w ust. 1, uniemożliwia przeprowadzenie przez mBank postępowania reklamacyjnego zgodnie z regulacjami Visa International, to odmowa wypełnienia i podpisania oświadczenia lub odmowa doręczenia kopii dowodu dokonania transakcji będzie uznane przez mBank jako potwierdzenie transakcji przez Posiadacza.
185.
- Z chwilą otrzymania zgłoszenia reklamacji lub otrzymania oświadczenia lub kopii dowodu dokonania transakcji, o ktrych mowa w 184, mBank uznaje rachunek bankowy kwotą reklamowanej opłaty lub transakcji wraz z prowizją naliczoną na podstawie reklamowanej transakcji, z datą obciążenia rachunku bankowego tą kwotą.
- W przypadku stwierdzenia braku zasadności reklamacji, mBank ponownie obciąży rachunek kwotą reklamowanej opłaty lub transakcji wraz z prowizją naliczoną na podstawie reklamowanej transakcji.
IX Duplikat karty.
186.
- W przypadku zniszczenia lub uszkodzenia karty Posiadacz lub Użytkownik powinien skontaktować się z mBankiem. W miejsce karty zniszczonej lub uszkodzonej mBank na wniosek Posiadacza lub Użytkownika wyda duplikat karty z tym samym numerem i datą ważności, co karta uszkodzona.
- Duplikat karty jest przesyłany listem poleconym na obowiązujący w dniu wydania duplikatu karty adres do wysyłki karty wraz z potwierdzeniem wydania karty.
- Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest podpisać duplikat karty na odwrocie w sposb trwały, niezwłocznie po jego otrzymaniu.
- Przed pierwszym użyciem duplikatu karty nie ma konieczności aktywacji duplikatu.
- Po otrzymaniu duplikatu karty poprzednia karta nie może być używana. Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zniszczyć ją w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
- W przypadku wydania duplikatu karty, PIN pozostaje bez zmian i nie jest ponownie wysyłany do Posiadacza lub Użytkownika karty z zastrzeżeniem postanowień 163 ust. 5.
- W przypadku wydania duplikatu karty nie jest konieczne ponowne zawarcie Umowy.
Początek strony
X Odnowienie karty.
187.
- Karta jest ważna od dnia wydania do ostatniego dnia miesiąca wytłoczonego na karcie.
- Karta aktywna, ktra traci ważność jest odnawiana przez mBank automatycznie i przesyłana w stanie nieaktywnym na obowiązujący w dniu odnowienia karty adres do wysyłki karty wraz z potwierdzeniem wydania karty.
- Posiadacz lub Użytkownik karty zobowiązany jest podpisać odnowioną kartę na odwrocie w sposb trwały, niezwłocznie po jej otrzymaniu.
- Przed pierwszym użyciem odnowionej karty Posiadacz i Użytkownik powinien ją aktywować. Nieaktywowana odnowiona karta może zostać zatrzymana przy prbie dokonania transakcji.
- Po dokonaniu aktywacji odnowionej karty poprzednia karta nie może być używana. Posiadacz i Użytkownik karty zobowiązani są zniszczyć ją w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
- Po odnowieniu karty PIN nie ulega zmianie i nie jest ponownie wysyłany do Posiadacza lub Użytkownika karty.
- W przypadku odnowienia karty nie jest konieczne ponowne zawarcie Umowy.
- O zmianie adresu do wysyłki odnowionej karty Posiadacz lub Użytkownik zobowiązany jest powiadomić mBank nie pźniej niż na 45 dni przed upływem terminu ważności karty.
188.
- Posiadacz lub Użytkownik ma prawo zgłosić rezygnację z odnowienia karty z zastrzeżeniem postanowień 157. Zgłoszenia rezygnacji z odnowienia karty można dokonać telefonicznie za pośrednictwem mLinii nie pźniej niż na 45 dni przed upływem terminu ważności karty. Brak zgłoszenia rezygnacji w tym terminie jest rwnoznaczny z wyrażeniem zgody na odnowienie karty na kolejny okres ważności.
- W przypadku zgłoszenia rezygnacji z odnowienia karty po terminie określonym w ust.1, roczna opłata za kartę nie podlega zwrotowi.
- W przypadku rezygnacji z odnowienia karty, Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zniszczyć kartę, ktrej termin ważności upłynął w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
189. mBank zastrzega sobie prawo do nieodnowienia karty na kolejny okres ważności powiadamiając o tym Posiadacza lub Użytkownika przed upływem ważności karty, jeżeli posiadacz lub Użytkownik naruszył postanowienia niniejszego Regulaminu lub umowy rachunku bankowego.
Początek strony
XI Utrata karty.
190.
- O utracie karty lub ujawnieniu danych nieuprawnionej osobie należy niezwłocznie powiadomić mBank za pośrednictwem mLinii (czynnej przez całą dobę). Zgłoszenie utraty karty lub ujawnienia danych nieuprawnionej osobie powoduje jej natychmiastowe zastrzeżenie.
- mBank potwierdza przyjęcie zgłoszenia podając Posiadaczowi lub Użytkownikowi datę, godzinę i minutę zastrzeżenia karty. Na wniosek Posiadacza lub Użytkownika mBank może wystawić pisemne potwierdzenie zastrzeżenia karty.
191.
- mBank przejmuje odpowiedzialność za transakcje dokonane po zgłoszeniu utraty karty dokonanym w sposb określony w 190, z wyjątkiem transakcji, do ktrych doszło z winy umyślnej Posiadacza lub Użytkownika.
- Posiadacz odpowiada za transakcje dokonane przy użyciu utraconej karty do czasu zgłoszenia utraty karty do mBanku do wysokości kwoty określonej w Ustawie. Ograniczenie to nie dotyczy transakcji, do ktrych doszło z winy Posiadacza lub Użytkownika, a w szczeglności, gdy nie dopełnił on obowiązkw określonych w 172 i 181.
192.
- W miejsce karty zastrzeżonej, na wniosek Posiadacza, mBank wyda kartę z nowym numerem i terminem ważności wraz z potwierdzeniem wydania karty oraz nowym numerem PIN.
- Karta, ktra została odnaleziona po zastrzeżeniu nie może być ponownie użyta. Posiadacz lub Użytkownik, na ktrego imię i nazwisko została wydana zastrzeżona karta, zobowiązany jest ją przesłać pocztą na adres podany na rewersie karty.
- W przypadku utraty karty i wydania nowej karty w miejsce zastrzeżonej nie jest konieczne ponowne zawarcie Umowy o korzystanie z kart płatniczych.
193.
Każda dyspozycja zastrzeżenia karty zostanie przez mBank zrealizowana.
XII Rezygnacja z karty.
194.
- Posiadacz lub Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z karty. W przypadku zgłoszenia rezygnacji z karty po upływie terminu przewidzianego dla dyspozycji o nieodnawianiu karty na kolejny okres ważności, o ktrym mowa w 188 ust 1, roczna opłata za kartę nie podlega zwrotowi.
- Rezygnacja z karty powoduje jej zastrzeżenie.
- Składając rezygnację z karty, Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zniszczyć kartę w sposb trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Za skutki niedopełnienia tego obowiązku odpowiedzialność ponosi Posiadacz.
Początek strony
XIII Usługi dodatkowe.
195.
- mBank może oferować Posiadaczom i Użytkownikom usługi dodatkowe w formie pakietw ubezpieczeniowych lub innych usług świadczonych na rzecz Posiadaczy i Użytkownikw.
- Rodzaj i zakres usług dodatkowych oraz termin ich wprowadzenia do oferty określa mBank.
- Przed przystąpieniem do korzystania z usług dodatkowych Posiadacz i Użytkownik zobowiązani są zapoznać się z przepisami i regulaminami korzystania z usług dodatkowych.
- Posiadacz lub Użytkownik korzystający z usług dodatkowych zobowiązuje się do przestrzegania przepisw i regulaminw korzystania z usług dodatkowych.
- Warunkiem korzystania z niektrych usług dodatkowych może być wyrażenie zgody na udostępnienie danych osobowych Posiadacza lub Użytkownika dostawcy usług dodatkowych, wspłpracującemu z mBankiem w zakresie świadczenia usług dodatkowych. Dostawca usług dodatkowych może wykorzystywać dane osobowe jedynie w celu świadczenia niniejszych usług dodatkowych.
196.
- mBank nie ponosi odpowiedzialności za jakość i terminowość usług dodatkowych świadczonych przez dostawcw tychże usług oraz nie pośredniczy w procesie reklamacji lub dochodzenia roszczeń z tytułu niewykonania lub niewłaściwego wykonania usług dodatkowych.
- mBank nie ponosi odpowiedzialności z tytułu roszczeń zgłaszanych przez Posiadacza lub Użytkownika w stosunku do dostawcw usług dodatkowych, o ktrych mowa w 195 ust1, a uznanych przez tych dostawcw za nieuzasadnione.
Początek strony
XIV Rozwiązanie Umowy
197.
- Rozwiązanie Umowy następuje:
1) w przypadku wypowiedzenia Umowy przez mBank lub Posiadacza, 2) w przypadku wypowiedzenia przez posiadacza rachunku lub przez mBank umowy rachunku bankowego, do ktrego została wydana dana karta.
- Wypowiedzenie dokonywane jest w formie pisemnej.
- Posiadacz może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym.
- W momencie wypowiedzenia Umowy Posiadacz zwraca do mBanku wszystkie karty wydane w ramach Umowy.
- Z chwilą wypowiedzenia Umowy mBank zastrzega wszystkie karty wydane w ramach Umowy.
- mBank ma prawo wypowiedzenia Umowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika obowiązujących przepisw prawa lub postanowień Umowy lub postanowień umowy rachunku bankowego, do ktrego została wydana dana karta, w ramach Umowy.
- W przypadku wypowiedzenia Umowy mBank zastrzega sobie prawo do obciążenia rachunku wszelkimi transakcjami dokonanymi przy użyciu kart wydanych w ramach Umowy oraz opłatami i prowizjami wynikającymi z używania kart.
Początek strony
XV Postanowienia końcowe.
198. mBank, w celu ochrony interesw Posiadacza i Użytkownika oraz ochrony uzasadnionych interesw mBanku, zastrzega sobie prawo do:
1) telefonicznego kontaktu z Posiadaczem lub Użytkownikiem bez uprzedniego powiadomienia, 2) zablokowania możliwości posługiwania się kartą bez uprzedniego powiadomienia Posiadacza lub Użytkownika, 3) zastrzeżenia karty bez uprzedniego powiadomienia Posiadacza lub Użytkownika karty. 199.
Prawo używania karty wygasa wraz z: 1) ostatnim dniem ważności karty, 2) utratą lub zniszczeniem karty, 3 rezygnacją z karty, 4) odwołaniem lub wygaśnięciem udzielonego przez Posiadacza Użytkownikowi karty pełnomocnictwa do rachunku bankowego, 5) wypowiedzeniem Umowy przez jedną ze Stron, 6) śmiercią Posiadacza lub Użytkownika karty. 200.
mBank nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z okoliczności niezależnych od mBanku, takich jak: 1) działanie sił wyższych, 2) odmowa akceptacji karty przez akceptanta, oddział banku, inną upoważnioną placwkę lub bankomat, 3) brak autoryzacji danej transakcji, 4) decyzje i zarządzenia organw władzy i administracji państwowej, 5) awaria systemu autoryzacyjno-rozliczeniowego, 6) awaria lub nieprawidłowe funkcjonowanie urządzenia akceptującego karty i rejestrującego transakcję, 7) inne przyczyny niezależne od mBanku. 201.
- W przypadku sporu powstałego między Posiadaczem a mBankiem, Strony zobowiązują się rozstrzygnąć spr w drodze polubownej.
- W przypadku niemożności osiągnięcia ugody, Posiadacz ma prawo złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu bezpośrednio do Bankowego Arbitra Konsumenckiego działającego przy ZBP.
- Wszelkie spory, oprcz wymienionych w ust. 1 i ust. 2, wynikające z wykonywania niniejszej Umowy, nierozwiązana na mocy porozumienia pomiędzy Stronami Umowy bądź decyzją Bankowego Arbitra Konsumenckiego, będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
202.
- Zmiany Regulaminu są doręczane Posiadaczowi wraz z podaniem dnia ich wejścia w życie.
- mBank zwolniony jest z obowiązku doręczania zmian niniejszego Regulaminu w przypadku:
1) zmiany funkcjonalności kanałw dostępu, 2) wprowadzenia nowych typw kart, oraz nowych rodzajw rachunkw bankowych do ktrych mogą być wydawane karty, 3) zmiany funkcjonalności kart, jeżeli nie ograniczają one dotychczasowej funkcjonalności kart.
- mBank może rwnież doręczać zmiany Regulaminu za pomocą elektronicznych nośnikw informacji.
- Jeżeli Posiadacz nie zgadza się na zmienione postanowienia Regulaminu może, w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji, zrezygnować z karty w trybie i ze skutkami określonymi w 194 lub dokonać wypowiedzenia Umowy w trybie i ze skutkami określonymi w 197.
- Jeżeli Posiadacz, w terminie 30 dni od dnia wysłania przez mBank zmian do Regulaminu, nie dokona rezygnacji z karty lub nie dokona wypowiedzenia Umowy zgodnie z ust. 4 przyjmuje się, iż wyraża na nie zgodę a, zmienione postanowienia Regulaminu obowiązują od dnia ich wejścia w życie.
Początek strony
- - Dotyczy kart, ktrych numery rozpoczynają się od 405670;405671
- - Dotyczy kart ktrych numery rozpoczynają się od 405672
- - Dotyczy kart, ktrych numery rozpoczynają się od 414083; 428932; 428933; 428934; 428936 i ktrych data ważności upływa najwcześniej 30 listopada 2004.
- - Dotyczy kart, ktrych numery rozpoczynają się od 448348;468923 i ktrych data ważności upływa najwcześniej 30 listopada 2004.
|