31 sierpnia – 2 września 2010r.Warszawa
Serdecznie zapraszamy Państwa do udziału w szkoleniu prowadzonym przez międzynarodowego eksperta w zarządzaniu projektami i procesami Dr Józefa Bieleckiego.
Trudno projektować i wdrażać odpowiedni model zarządzania procesami biznesowymi w instytucjach ubezpieczeniowych jeśli nie mamy odpowiednio przygotowanej i świadomej takiej potrzeby kadry kierowniczej i pracowników. Te warsztaty, o praktycznej orientacji, dają taką szansę.
Ramowy zarys szkolenia:
Pierwszy dzień
Procesy w specyfice ubezpieczeniowej
Przesłanki modelowania zarządzania procesami biznesowymi w instytucjach ubezpieczeniowych
Etapowe modelowania infrastruktury organizacyjno – metodycznej BPM w instytucji ubezpieczeniowej
Drugi dzień:
Mapowanie procesu (stan faktyczny)
Ustalanie wymagań dla procesu
Modelowanie map usprawnionego procesu (,,should be maps’’)
Trzeci dzień
Ustalanie mierników i systemu mierzenia dla usprawnionego procesu
Budowa systemu kontroli w procesie
Ustalanie zasad współpracy międzyfunkcjonalnej w procesie – SLA
Szczegółowy program na stronie www.multitrain.pl
Uczestnicy warsztatów nabędą podstawową wiedzę i umiejętności w zakresie: Projektowania modelu infrastruktury zarządzania procesami, Mapowania procesów, Ustalania mierników, Analizowania, Technik optymalizacji procesów, Nowoczesnych technik prewencji ryzyka, Praktycznych metod i techniki ciągłego usprawnia zarządzania procesami w specyfice ubezpieczeniowej.
Warsztaty przeznaczone są dla kadry:
- przygotowywanej do kierowania procesami, czyli tzw. potencjalnych Właścicieli Procesu
- działającej w procesach, np. procesach likwidacji szkód, procesach agencyjnej
sprzedaży produktów ubezpieczeniowych
- uczestniczącej w procesach tworzenia i rozwoju produktów ubezpieczeniowych
- oraz właścicieli procesów wsparcia, np. działów IT, księgowości.
W każdym dniu szkolenia wiele ćwiczeń i praca w grupach, przykłady praktyczne oraz studium przypadku ze specyfiki ubezpieczeniowej.
Uczestnicy mają zapewniony lunch, przerwy kawowe, materiały szkoleniowe, certyfikat uczestnictwa.
Wszystkie informacje oraz rejestracja na stronie: http://www.multitrain.pl/home/kalendarium/modelowanie-zarzadzania-procesami-biznesowymi-w-instytucjach-ubezpieczeniowych.htm
Kontakt:
Magdalena Siwek
Koordynator Projektu
magdalena.siwek@multitrain.pl
tel. +48 22/ 224 06 40
fax. +48 22/ 244 25 37
